Samenwerken aan duurzaamheid
met klanten
Onze output en impact
Duurzaamheid is essentieel voor het langetermijnsucces van bedrijven. Daarom is klanten stimuleren
en ondersteunen bij het ontwikkelen en realiseren van hun ESG-doelstellingen (Environmental, Social
en Governance) een van de centrale duurzaamheidsambities van de Rabobank (zie Strategieën in ons
programma Samen Duurzaam Sterker). ESG-kwesties gaan gepaard met risico's die beheerd moeten
worden. Daarom is duurzaamheid een integraal onderdeel van ons bedrijfsmodel. De Rabobank zet
zich actief in om duurzaamheid te stimuleren. Duurzaamheid is onderdeel van onze visie. We delen
onze kennis regelmatig met onze zakelijke klanten. Van onze grotere klanten brengen we periodiek
de duurzaamheidsprestaties in beeld. Vervolgens verkennen we de kansen en werken we met de
klant samen om deze prestaties stapsgewijs te verbeteren. Ook verbinden we onze klanten met elkaar
voor het uitwisselen van duurzaamheidskennis en voor het creëren van hieraan verbonden gezamen
lijke commerciële kansen. We leveren bovendien financiële maatwerkoplossingen om deze kansen
optimaal te benutten. We belonen duurzame koplopers door ze voorrang te geven bij financiering en
door de omvang van onze dienstverlening aan hen te verdubbelen. Zo combineren we zakelijk succes
voor onze klanten met duurzame innovatie voor de samenleving.
Inhoudsopgave Voorwoord Bestuursverslag Corporate governance Consolidated Financial Statements Company Financial Statements Pillar 3
ESG-risico's en -kansen voor zakelijke klanten
In 2016 zagen we dat een toenemend aantal klanten werkte
aan de verduurzaming van hun bedrijf. Vanwege het succes van
de klantfotobeoordeling (zie hieronder) van onze Nederlandse
klanten, voerden we de Klantfoto ook in voor onze Wholesale
klanten. Daarnaast introduceerden we de 'expert opinie', als
onderdeel van onze ambitie om onze kennis over het belang dat
onze klanten hechten aan het verduurzamen van hun bedrijfs
activiteiten, voortdurend te verbreden en te verdiepen. Onder
deel van het beoordelen van de duurzaamheidsrisico's zijn de
klant engagement trajecten, die we opstarten als we informatie
ontvangen die er op kan duiden dat de duurzaamheidsprestatie
van een klant niet in lijn is met ons duurzaamheidsbeleid.
Klantfoto - zakelijke klanten
De Rabobank wil haar klanten helpen bij het ontwikkelen
van een duurzaam bedrijfsmodel. Een duurzaam bedrijfs
model is namelijk in het belang van onze klanten en van ons.
We ontwikkelden de Klantfoto om inzicht te krijgen in de
actieve aanpak en prestaties van onze klanten op het gebied
van ESG-kwesties. Accountmanagers stellen een profiel op van
klanten door ze toe te wijzen aan een van de vier hoofdcatego
rieën, lopend van 'duurzame koploper'tot 'voldoet niet aan het
duurzaamheidsbeleid van de Rabobank'. We integreerden de
Klantfoto in het kredietverleningsproces, een van de primaire
processen van de bank.
KPI: In 2020 hebben al onze zakelijke klanten optimaal toegang
tot voor hen relevante duurzaamheidskennis en is van iedere
grote zakelijke klant de duurzaamheidsprestatie vastgelegd in
een klantfoto.
Klantfoto
Aantal beoordeelde klanten Aantal Doel 2020
Lokale Rabobanken 14.502 99% 100%
Grootzakelijke kantoren 1.533 85% 100%
Andere Rabobank-onderdelen n.v.t. n.v.t. 100%
82 Rabobank Jaarverslag 2016