Betrekken stakeholders
Onze output en impact
De Rabobank is zich zeer bewust van de maatschappelijke taak die zij heeft als financiële dienstverlener
en van haar maatschappelijke verantwoordelijkheid als coöperatieve organisatie. Omdat banken ook
een belangrijke rol spelen in het betalingsverkeer en bij kredietverlening aan particulieren, bedrijven en
andere instellingen, zijn we als coöperatieve bank nauw betrokken bij zaken die impact hebben op de
economie en de samenleving. Daarom willen wij het gesprek aangaan met al onze stakeholders, waar
onder klanten, leden, medewerkers, niet-gouvernementele organisaties, overheden, media, politici,
toezichthouders en andere banken. We zijn voortdurend in gesprek met onze stakeholders via leden
raden, klantenfeedbackplatforms, taskforces met toezichthouders, klanten- en medewerkersonder-
zoeken, deelname in sectorinitiatieven, enzovoort. Zie voor meer informatie Bijlage 4. De dialoog met
de stakeholders biedt ons praktische inzichten om onze duurzaamheidsprestaties te verbeteren.
Dit hoofdstuk belicht de diverse dialogen die we onderhouden over relevante trends in bankieren zoals
maatschappelijke en financiële prestaties, juridisch beleid, maatschappelijke kwesties en het publieke
debat in het algemeen. Daarnaast hebben onze voorzitter en andere leden van de raad van bestuur
regelmatig overleg met onze medewerkers, klanten en andere stakeholders om de voortgang van de
strategie van de Rabobank te bespreken, hun feedback te ontvangen en de huidige ontwikkelingen in
de financiële sector en binnen de Rabobank te bespreken.
Inhoudsopgave Voorwoord Bestuursverslag Corporate governance Consolidated Financial Statements Company Financial Statements Pillar 3
Medewerkers in hun kracht
De bank bevindt zich in tijden van transitie. De veranderingen
raken al onze medewerkers, zonder uitzondering, hetzij op pro
fessioneel vlak, hetzij op persoonlijk vlak.Tegelijkertijd moeten
zij de transitie vormgeven en uitvoeren, aangezien zij cruciaal
zijn voor het succesvol implementeren van de strategie van
de bank.
In de Culture Engagement survey die we recentelijk uit
voerden, nodigden we medewerkers van de Rabobank
wereldwijd uit om feedback te geven op de voortgang van de
cultuurverandering van de organisatie. Deze feedback gaf ons
inzicht in hoe de medewerkers vinden dat de bank zich ontwik
kelt en hoe zij hieraan kunnen bijdragen. Zo kregen we inzicht
in wat volgens hen goed gaat en wat we kunnen verbeteren,
wat onze medewerkers motiveert en wat zij nodig hebben om
in hun kracht te komen.
In totaal vulden 17.000 medewerkers de vragenlijst in en voor
zagen zij deze van veel persoonlijke opmerkingen. Hieruit blijkt
dat medewerkers wereldwijd zich sterk betrokken voelen bij
de organisatie. De resultaten van het onderzoek geven aan dat
medewerkers op enkele onderwerpen vooruitgang merken ten
opzichte van twee jaar geleden. Maar het onderzoek geeft het
management vooral duidelijke richtlijnen om substantiële ver
beteringen in de werkbeleving van medewerkers tot stand te
brengen, bijvoorbeeld op het vlak van meer duidelijkheid over
de strategische koers, het leiderschap van het management, de
werkomgevingen het terugdringen van bureaucratie.
De leiding van de bank ziet de uitkomsten als een stimulans
voor de raad van bestuur, de directeuren, de voorzitters van de
lokale Rabobanken en het management van de internationale
kantoren om hard aan deze punten te werken en eraan bij te
dragen dat we medewerkers in hun kracht zetten.
'Medewerkers in hun kracht'is een van de vier strategische
pijlers van de Rabobank. Dit houdt in dat medewerkers zich
gesteund voelen bij hun inspanningen om bij te dragen aan
de strategische doelen van de organisatie. De bank is van
mening dat medewerkers in hun kracht komen wanneer ze
zowel fysiek als mentaal vitaal zijn, deskundig zijn op hun vak-
77 Onze output en impact: Betrekken stakeholders