Inhoudsopgave Voorwoord Bestuursverslag Corporate governance Consolidated Financial Statements Company Financial Statements Pillar 3
Elk jaar houdt DLL een onderzoek onder haar wereldwijde
vendor finance partners voor de sectoren Agri, Lood, Gezond
heidszorg, Transport, Bouw, Industrie en Kantoortechnologie.
Ruim 3.000 partners in meer dan 30 landen namen deel aan
het onderzoek en de klanttevredenheid was hoog, zoals bleek
uit het percentage van 84% van de respondenten dat aangaf
Tevreden' of'Zeer tevreden'te zijn met de dienstverlening en
ondersteuning van DLL. Ook op klantloyaliteit (Net Promoter
Score) scoorde DLL hoog: de scores lagen ruim boven de
sectorbenchmarks.
In november 2016 troefde DLL haar concurrenten af en won de
Leasing Life Vendor finance Provider Award (zie hiervoor meer
informatie). Deze prijs kan worden gezien als onderschrijving
van DLL's bedrijfsstrategie en focus op klanttevredenheid en
bedrijfsontwikkeling.
Wereldwijde activiteiten
Vendor finance vormt de kern van de internationale activiteiten
van DLL. Het gaat hierbij om leasing en financieringsoplossingen
waarmee DLL fabrikanten en distributeurs ondersteunt bij
de afzet van hun producten en diensten. DLL's bedrijfsmodel
voor vendor finance is gebaseerd op ruim 45 jaar ervaring en
gericht op samenwerkingsverbanden voor de lange termijn
binnen de industrieën waarin DLL zich heeft gespecialiseerd.
DLL biedt de juiste financieringsmogelijkheden aan om de
verkoopdoelstellingen, processen en distributiekanalen van
klanten te ondersteunen en hun waardepropositie te verrijken
in volwassen markten. Daarnaast helpt DLL klanten om voet aan
de grond te krijgen en marktaandeel te winnen in opkomende
markten. DLL heeft het model voortdurend geoptimaliseerd en
afgestemd op wijzigingen op het gebied van verslaglegging
en regelgeving. Haar internationale oplossingen hebben DLL
geholpen om succesvolle nieuwe samenwerkingen aan te gaan
met verschillende toonaangevende fabrikanten.
De grootste markt voor vendor finance binnen DLL is Lood
en Agri, gevolgd door Bouw,Transport, Industrie en Kantoor
technologie. Meer informatie over de sectorexpertise van DLL
vindt u hier.
Vendor finance vormt de kernactiviteit van DLL in Nederland,
daarnaast biedt DLL leasing, factoring en consumer finance aan.
Consumentenfinanciering wordt aangeboden via de Rabobank
en Lreo. Lreo is een online aanbieder van consumptief krediet
en staat voor zorgvuldig, voordelig en eerlijk lenen. In 2016 kreeg
Lreo van MoneyView vijf sterren (de maximale score) voor haar
Doorlopend Krediet in de categorieën Prijs en Product. De totale
consumptief kredietportefeuille kwam op 31 december 2016 uit
op 1,5 (1,4) miljard euro.
In Nederland zullen consumentenfinanciering (inclusief Lreo),
factoring en leasing via de Rabobank naar verwachting in 2017
worden overgedragen aan de Rabobank. We zijn voornemens
deze activiteiten uit te breiden. In 2016 hebben we ons al voor
bereid op de overdracht.
Hetfaciliteren en financieren van koplopers in duurzaamheid is
een KPI binnen het duurzaamheidsprogramma Samen Duurzaam
Sterker van de Rabobank. Daarom biedt DLL koplopers specifieke
kennis en producten om hun ambities voor een circulaire
economie te realiseren.
Clean technology: Financiering van energie-efficiëntie
en alternatieve energie
In 2016 nam het volume van de nieuwe activiteiten binnen het
onderdeel Clean technology met 9,5% toe tot 303 miljoen euro.
In lijn met de strategie van DLL heeft het onderdeel een diverse
portefeuille met activiteiten op het gebied van hernieuwbare
energie, energiezuinigheid, verlichting, water en afvalbeheer.
Met name de activiteiten op het gebied van energie-efficiëntie
lieten aanhoudende groei zien in 2016, dankzij de succesvolle
retailbenadering.
Leaseportefeuille daalde met 2%
Indien de verkoop van Athlon Car Lease, waardoor de totale
portefeuille afnam met 3,5 miljard euro, buiten beschouwing
wordt gelaten, liet DLL in het boekjaar 2016 een sterke porte-
feuillegroei zien van 7,7% met haar kernactiviteit vendor finance.
Verdeling leaseportefeuille naar sector
ultimo 2016
v
I Food en agri
I Construction, transportation
en industrial
Office technology
Financial solutions
Flealthcare en clean technology
Consumerfinance
Other
34%
20%
17%
12%
9%
4%
4%
44 Rabobank Jaarverslag 2016