Onze output en impact
De Rabobank streeft ernaar waarde te creëren voor onze stakeholders en de samenleving. In de
huidige wereld met veranderend klantgedrag, technologische ontwikkelingen en een complexe
economische omgeving zijn goede functionele prestaties op zichzelf niet voldoende om waarde te
creëren. De meest duurzame waarde wordt gecreëerd door bestendige relaties met alle stakeholders
en door efficiënt in te spelen op klantbehoeften.
Inhoudsopgave Voorwoord Bestuursverslag Corporate governance Consolidated Financial Statements Company Financial Statements Pillar 3
We illustreren onze output en impact vanuit vier verschillende
invalshoeken: ijzersterke bank, volledige klantfocus, betekenis
volle coöperatie en medewerkers in hun kracht. Deze vier
invalshoeken bestrijken vijftien economische, maatschappelijke
en milieugerelateerde onderwerpen die direct gekoppeld zijn
aan onze strategische pijlers, nieuwe governance en mede
werkers, en illustreren onze output en impact in 2016.
Ze laten zien dat we goed op koers liggen om onze strategische
doelen te bereiken. De onderliggende financiële resultaten
zijn verbeterd, het nieuwe governance-model maakt ons
klantgerichter, en onze klanttevredenheid is gestegen dankzij
de inspanningen van onze medewerkers. De onderwerpen
belichten ook aspecten die aandacht behoeven vanwege hun
substantiële impact op zowel onze stakeholders als op de
Rabobank zelf.
Strategische pijler Materieel onderwerp Verwijzing
IJzersterke bank
Prestaties verbeteren
Paaina 20
IJzersterke bank
Versterken kapitaalratio's
Pagina 52
IJzersterke bank
Flexibiliseren balans
Paaina 56
IJzersterke bank
Afwegen risico en rendement
Paaina 58
Volledige klantfocus
Herstellen vertrouwen
Paaina 64
Volledige klantfocus
Vergroten transparantie
Paaina 69
Volledige klantfocus
Digitalisering dienstverlening
Paaina 72
Volledige klantfocus
Betrekken stakeholders
Paaina 77
Betekenisvolle coöperatie
Samenwerken aan duurzaamheid met klanten
Paaina 82
Betekenisvolle coöperatie
Stimuleren duurzame landbouw
Paaina 87
Betekenisvolle coöperatie
Steunen vitaliteit van gemeenschappen
Paaina 91
Betekenisvolle coöperatie
Uitbreiden circulaire economie
Paaina 97
Medewerkers in hun kracht
Ontwikkelen talent en vaardigheden
Pagina 103
Medewerkers in hun kracht
Stimuleren diversiteiten gelijkwaardigheid
Paaina 107
Medewerkers in hun kracht
Verantwoord belonen
Paaina 109
19
Onze output en impact
