Verslag van de raad van commissarissen
van de Rabobank
2016, een jaar van transitie
In 2016 startte de Rabobank met de implementatie van het Strategisch Kader 2016-2020.
De strategische doelen van de bank (zie Bestuursverslag) impliceren een fundamentele transitie voor
de Rabobank. Het vergt sterk leiderschap om een dergelijke transitie te managen en tegelijkertijd
de medewerkers gemotiveerd te houden. In dat licht zijn wij blij dat wij in 2016 de raad van bestuur
hebben kunnen versterken met twee nieuwe leden: Bas Brouwers en Petra van Hoeken. Ook de raad
van commissarissen is verder verstevigd met enkele nieuwe leden die beschikken over de kennis en
ervaring die de Rabobank helpt om toekomstige uitdagingen het hoofd te bieden. Dit speelt des te
meer nu de nieuwe governancestructuur van de Rabobank de reikwijdte van het toezicht door de raad
van commissarissen heeft uitgebreid. De raad van commissarissen houdt toezicht op de wijze waarop
de raad van bestuur het totale bankbedrijf bestuurt, inclusief de lokale Rabobanken.
Inhoudsopgave Voorwoord Bestuursverslag Corporate governance Consolidated Financial Statements Company Financial Statements Pillar 3
De raad van commissarissen monitort, bevraagt en adviseert
de raad van bestuur over een breed scala aan financial, risk-,
regulatory, compliance-, ITVoperations- en HR-thema's.
Naast de toezichthoudende en adviserende rollen treedt de
raad van commissarissen op als werkgever van de leden van de
raad van bestuur en als ambassadeur voor de stakeholders van
de Rabobank en de maatschappij in bredere zin.
Dit verslag van de activiteiten van de raad van commissarissen
in 2016 spitst zich toe op de vier kernthema's die de raad van
bestuur hanteert om de verschillende aspecten van het huidige
transitieproces te managen, te weten: klantfocus, performance,
maatschappelijke betrokkenheid en medewerkers. Voorts
schenken we aandacht aan het functioneren van de raad van
commissarissen, van de raadcommissies en van de individuele
leden.
De toezichthoudende en adviserende rol van de
raad van commissarissen
Klantfocus
Vanuit onze onafhankelijke positie en de deelname van indi
viduele commissarissen aan verschillende netwerken buiten
de Rabobank, is de raad van commissarissen in staat om even
tuele vragen en zorgpunten van stakeholders op te vangen
en met de raad van bestuur te delen. De raad van commis
sarissen schenkt aandacht aan algemene trends en ontwik
kelingen die implicaties kunnen hebben voor de Rabobank,
alsmede vraagstukken die bepaalde klantsectoren raken en
klanttevredenheidscores. Om meer inzicht te verkrijgen in de
huidige en toekomstige wensen en behoeften van de klanten
van de Rabobank, wijdde de raad van commissarissen een
sessie voor permanente educatie (PE-sessie) aan de econo
mische en maatschappelijke ontwikkelingen die klanten van de
Rabobank kunnen raken, in het bijzonder klanten in de food- en
agrisector. Onlangs startten wij met de raad van bestuur en
andere relevante partijen binnen de Rabobank een debat over
'Missie Klant'. Deze missie heeft tot doel de klantpropositie van
de Rabobank verder te versterken vanuit de waarden en onder
scheidende kenmerken van de Rabobank als coöperatieve bank.
In 2016 liet de raad van commissarissen zich regelmatig infor
meren over de voortgang rond klantintegriteit (Customer Due
Diligence/Know Your Customer) in Nederland en in het buiten
land. We volgden de beraadslagingen nauwgezet en bespraken
de uitkomsten van de audits over klantintegriteit door de
Rabobank en DNB bij de lokale Rabobanken en de Centrale
Service Desk. Ook monitorden we de maatregelen die de raad
van bestuurtrof om te verzekeren dat de Rabobank structureel
compliant is met de wet- en regelgeving op het gebied van
klantintegriteit.
Een ander klantgerelateerd onderwerp dat in 2016 onze
speciale aandacht had, betrof mkb-rentederivaten. De raad van
commissarissen organiseerde een inhoudelijke verdiepings
sessie over mkb-rentederivaten en belegde een aantal extra
bijeenkomsten over dit onderwerp. Ook bespraken we hoe we
als raad van commissarissen op een proactievere wijze met
klantgerelateerde vraagstukken kunnen omgaan.
158 Rabobank Jaarverslag 2016