Zakelijke klant
Inhoudsopgave Bestuursverslag Corporate governance
We integreren onze kennis over duurzaamheid in de food- en
agrisectoren in onze informatiesystemen in Nederland, zodat
accountmanagers deze informatie kunnen lezen en met hun
klanten kunnen bespreken. Dit is waardevolle input voor het
klantfotoproces bij deze klanten, zoals beschreven in het
hoofstuk 'Zakelijke klant'
Samenwerking met Wereld Natuur Fonds
Sinds 2011 werken het Wereld Natuur Fonds (WNF) en de
Rabobank samen, met als doel om met klanten projecten op
te zetten om een verdienmodel te vormen voor duurzame
voedselproductie. De Rabobank financiert deze projecten met
gelden uit het partnerschapsbudget en is ook als kennispartner
betrokken bij de projecten. Vanuit onze financiële en inhoude
lijke expertise leveren we een bijdrage aan het bereiken van de
per project vastgestelde doelstellingen.
O Zie hier de projecten van het partnerschap met WNF.
Onze ambitie in 2020
Duurzaamheid is essentieel voor het langetermijnsucces van
bedrijven. We stimuleren en ondersteunen al onze zakelijke
klanten daarom bij de stapsgewijze ontwikkeling daarvan
binnen hun bedrijf. Duurzaamheid is onderdeel van onze
sectorvisies en we delen onze kennis regelmatig met onze
zakelijke klanten. Van grotere klanten brengen we periodiek
de prestatie op dit vlak in beeld. Vervolgens verkennen we de
kansen en werken we met de klant samen om stapsgewijs deze
prestatie te verbeteren. Ook verbinden we onze klanten met
elkaar voor het uitwisselen van duurzaamheidskennis en voor
het creëren van hieraan verbonden gezamenlijke commerciële
kansen. We leveren bovendien financiële maatwerkoplossingen
om deze kansen optimaal te benutten. We ondersteunen
duurzame koplopers daarbij door ze voorrang te geven bij
financiering en door de omvang van onze dienstverlening aan
ze te verdubbelen. Zo combineren we zakelijk succes voor
onze klanten met duurzame innovatie voor de samenleving.
Onderstaande KPI's dragen bij aan deze ambities.
Voortgang 2015
Veel zakelijke klanten werken aan de verduurzaming van hun
bedrijf. In 2015 ondersteunden we onze zakelijke klanten met
financiering en de lancering van nieuwe dienstverlening, bij
voorbeeld de Rabo Impactlening. We hebben de duurzaam
heidsprestaties van bedrijven verder inzichtelijk gemaakt met
de klantfoto. En we hebben onze medewerkers opgeleid om
Jaarrekening Rabobank Groep Jaarrekening Rabobank Pillar 3
het gesprek over duurzaamheid aan te gaan. Ook onze dochter
ondernemingen nemen duurzaamheid mee in hun klantbedie
ning; we rapporteren in dit hoofdstuk ook over hun bijdragen.
Resultaat 2015
KPI5 De Rabobank biedt duurzame koplopers voorrang
bij financiering en verdubbelt de omvang van de
dienstverlening aan deze koplopers.
Resultaten
Financieringen in miljoenen euro's
2015
2014
Duurzaam financieren
18.004
17.271
Access to finance
1.403
1.659
Maatschappelijke dienstverlening
2.623
2.973
Totaal duurzaam financieren
22.031
21.903
Resultaten
Duurzame funding in miljoenen euro's
2015
2014
Rabo Groenobligaties
23
24
Rabo Groensparen
1.957
2.093
Rabo Groendeposito
31
31
Rabo Maatschappelijk Verantwoord Deposito
111
216
Rabo Agribonds
541
541
Totaal
2.663
2.905
Resultaten
Volume overige dienstverlening in miljoenen euro's
2015
2014
Door de Rabobank begeleide financiële
transacties (inclusief Greenbonds, IPO's en M&A
transacties)
6.313
2.383
KPI 6 Het percentage zakelijke klanten dat aangeeft dat
duurzaamheid naar tevredenheid is besproken in het
klantgesprek neemt jaarlijks toe.
Klanten die de Rabobank een goede gesprekspartner voor
duurzaam/maatschappelijk ondernemen vinden
in per zakelijke klantgroep
2015
2014
Bedrijven met minder dan 1 miljoen euro omzet (n=2.151
10
nb
Bedrijven met 1 -10 miljoen euro omzet (n=1.057)
10
nb
Bedrijven met meer dan 10 miljoen euro omzet (n=107)
23
nb
KPI 7 In 2020 hebben al onze zakelijke klanten optimaal toegang
tot onze voor hen relevante duurzaamheidskennis en is
van iedere grote zakelijke klant de duurzaamheidsprestatie
vastgelegd in een klantfoto.
Klanten van lokale Rabobanken in Nederland
(obligo 1 miljoen euro) meteen duurzaamheidsfoto
aantallen klanten beoordeeld aantal doel 2020
Lokale Rabobanken 53.903 94% 100%
Overige groeponderdelen - 0% 100%
62 Rabobank Jaarverslag 2015
