Inhoudsopgave Bestuursverslag Corporate governance
organisatie. De 106 lokale Rabobanken en Rabobank Nederland
zijn gefuseerd tot één coöperatieve Rabobank, die nu opereert
met één bankvergunning en één bestuursverslag. De unanieme
steun van de lokale Rabobanken weerspiegelt het grote draag
vlak binnen de coöperatie voor deze beweging.
Strategisch kader 2016 - 2020
Brede steun was er binnen de coöperatie ook voor de strate
gische koers die we hebben uitgezet voor de periode tot 2020.
Wij richten ons met vastberadenheid op drie prioriteiten:
excellente klantbediening, een sterkere balans en een flexibele
inzet van de balans, en een verbetering van de financiële resul
taten. Onze missie is om als klantgerichte coöperatieve bank
een substantiële bijdrage te leveren aan de welvaart en het
welzijn van Nederland en aan het duurzaam voeden van de
wereld. Met 'Bankieren voor Nederland' en 'Banking for Food'
geven we invulling aan onze positie van maatschappelijke,
coöperatieve bank.
De Rabobank speelt met haar nieuwe strategische koers blijvend
in op maatschappelijke ontwikkelingen, zoals veranderend
consumentengedrag, technologische ontwikkelingen, financiële
innovatie, toegenomen concurrentie, een complex economisch
kader en aangescherpte kapitaaleisen. De Rabobank kiest in het
licht van deze veranderingen met haar structuurwijziging en
strategie vol overtuiging voor een coöperatief klantbedienings-
model. Vanwege de maatschappelijke ontwikkelingen zien we
een blijvend stevige plaats vooreen coöperatief georganiseerde
bank. De Rabobank steunde in 2015 ruim 1.600 lokaal relevante
maatschappelijke initiatieven.
Klantgerichter en dichterbij
De Rabobank versterkt haar positie als bank die het meest
dichtbij de klant is en wil een betekenisvolle coöperatie zijn die
op lange termijn succesvol is voor leden, klanten, medewerkers
en de maatschappij waarin de bank opereert. Een excellente
klantbediening door middel van het aanbod van financiering,
kennis en ons netwerk staan daarin centraal. We hebben in
2015 veelbelovende experimenten gedaan met het 'nieuwe
dichterbij'. Een groot deel van onze klanten kan binnen 24 uur
terecht voor een hypotheekgesprek. De Rabobank investeert
komend jaar in verschillende nieuwe vormen van contact
punten, in aanvulling op de huidige bankkantoren. Hier wordt
bijvoorbeeld gebruik gemaakt van mobiele adviespunten,
pop-up stores en advies aan huis.
Jaarrekening Rabobank Groep Jaarrekening Rabobank Pillar 3
Ondernemerschap stimuleren
De Rabobank wil als grootste financier van het Nederlandse
bedrijfsleven een bijdrage leveren aan het stimuleren van
ondernemerschap. Het accent in onze dienstverlening aan
bedrijven verschuift daarbij richting financieel regisseurschap.
Zo zijn we in 2015 gestart met een samenwerking met het
crowdfunding platform Fundipal. Ook bij institutionele
beleggers die geïnteresseerd zijn in investeringen in onze
Nederlandse en food- en agriklanten treedt de Rabobank
vaker op als intermediair. Ondernemers die willen checken
hoe realistisch hun financieringsplan is, kunnen vanaf 2015
de financieringsindicator op www.rabobank.nl gebruiken.
Voor onze large corporates en grootzakelijke klanten intro
duceerden we in 2015 een nieuwe online omgeving voor
corporate banking: Rabo Corporate Connect. Via dit portaal
hebben zij toegang tot hun rekeningen, betalingsverkeer en
een overzicht van rente- en valutaposities, koersinformatie en
andere relevante kennis. Het platform is bedoeld voor klanten
die in Nederland zijn gevestigd, internationaal actief zijn of een
complexe productbehoefte hebben. De Rabobank is de eerste
Nederlandse grootbank die op één corporate klantenplatform
financieel inzicht en overzicht aanbiedt.
Banking for Food
Met Banking for Food willen we bijdragen aan het duurzaam
voeden van de wereld. In verschillende food- en agrisectoren
heeft een verdere consolidatie in de keten plaatsgevonden.
Hierbij heeft de Rabobank haar klanten actief gesteund met
advies en financieringsoplossingen. Samen met klanten en
partners werken we internationaal aan de vier dimensies van
voedselzekerheid: het verbeteren van de beschikbaarheid
van voedsel, het verbeteren van de toegang tot voedsel, het
stimuleren van gebalanceerde, gezonde voeding en het verbe
teren van de stabiliteit van de voedselproductie. Zowel bij het
wholesalebankbedrijf als het internationale rural- en retailbank-
bedrijf is de klanttevredenheid verder toegenomen. We bieden
de mondiale voedselketens financieringen, kennis en onze
netwerken, ondersteund door Rabobank Foundation en Rabo
Development. Meer dan 2 miljoen kleine boeren hebben een
toekomst dankzij toegang tot financiering, kennis en netwerk
via Rabo Foundation en Rabo Development.
Verlies van arbeidsplaatsen
Als gevolg van lopende verbeterprogramma's is het aantal
medewerkers in 2015 teruggelopen tot onder de 52.000 (in fte's).
Bij de lokale Rabobanken in Nederland was sprake van een
afname van het aantal medewerkers. Met het oog op de voor
genomen prestatieverbetering zullen alle bedrijfsonderdelen
efficiencyverbeteringen doorvoeren. In de periode 2016-2018
3 Bericht van de voorzitter
