Inhoudsopgave
Bestuursverslag
Corporate governance
Jaarrekening Rabobank Groep
Jaarrekening Rabobank
Lokale gemeenschappen
G4-DMA Generieke Informatievoorziening
Managementbenadering
G4-S01 Percentage van de bedrijfsactiviteiten met
geïmplementeerde programma's voor
contact met lokale gemeenschappen,
bepaling van hun effecten en voor
ontwikkeling.
G4-S02 Bedrijfsactiviteiten met significante feitelijke
en mogelijke negatieve gevolgen voor
lokale gemeenschappen
Naleving (maatschappij)
G4-DMA Generieke Informatievoorziening
Managementbenadering
G4-S08 Monetaire waarde van significante boetes en
totaal aantal niet-monetaire sancties wegens
het niet naleven van wet- en regelgeving
Etikettering van producten en diensten
G4-DMA Generieke Informatievoorziening
Managementbenadering:
Beleid voor de eerlijke ontwikkeling en
verkoop van financiële producten en
diensten
Jaarverslag, Onze bijdrage aan duurzame ontwikkeling,
Management en organisatie, zie pag 53
Jaarverslag, Onze bijdrage aan duurzame ontwikkeling,
toelichting bij de kerncijfers, zie pag 54
Jaarverslag: Vitale gemeenschappen, zie pag 55
www.rabobank.com/nl/about-rabobank/in-society/
sustainabilitv/vital-communities/index.html
Jaarverslag: Vitale gemeenschappen, zie pag 55
www.rabobank.com/en/imaqes/annual-report-rabobank-
foundation-2014.pdf
Over de duurzaamheidsverklaring voor leveranciers van
de Rabobank: Jaarverslag: Onze bijdrage aan duurzame
ontwikkeling, Interne bedrijfsvoering verduurzamen,
zie pag 69
www.rabobank.com/nl/about-rabobank/profile/
organisation/key-documents/index.html
In het jaar 2015 had Rabobank Groep: 1 niet-monetaire
sanctie, 1 boete hoger dan 100.000 euro, 21 casussen die
door dispuutresolutiesystemen zijn geweest. De Rabobank
definieert significante boete's als boete's hoger dan
100.000 euro.
We informeren klanten over risico's van producten middels
de financiële bi jsluiter: www.afm.nl/nl-nl/consumenten/
themas/advies/verplichte-info/fb
We monitoren het succes daarvan via de
vertrouwensmonitor: www.rabobank.com/nl/press/
search/2015/20150928-vertrouwensmonitor-banken.html
We rapporteren op
grond van verzamelde
incidentregistraties van
de buitenlandse kantoren
en gelieerde instellingen
van de Rabobank. Om
groepsbrede volledigheid
en herleidbaarheid te
kunnen waarborgen gaan
we de rapportageprocessen
aanscherpen.
Alleen Nederland
geen data
beschikbaar
Initiatieven gericht op het vergroten van
financiële kennis naar type begunstigde
G4-PR3 Type informatie over producten en diensten
dat verplicht wordt gesteld binnen de
organisatieprocedures ten behoeve
van informatie over en etikettering van
producten en diensten en het percentage
belangrijke product- en dienstencategorieën
dat onderhevig is aan dergelijke
informatievereisten
G4-PR4 Totaal aantal gevallen van niet-naleving van
regelgeving en vrijwillige codes betreffende
informatie over en etikettering van
producten en diensten, naar type resultaat
www.rabobank.nl/particulieren/voorwaarden/
100% voor dienstverlening in Nederland
Totaal aantal gevallen van niet - naleving van voorschriften
met betrekking tot het product en service-informatie en
etikettering dat resulteerde in een boete of dwangsom: 2
Totaal aantal gevallen van niet - naleving van voorschriften
met betrekking tot het product en service-informatie en
etikettering dat resulteerde in een waarschuwing: 16
Totaal aantal gevallen van niet-naleving van vrijwillige
codes betreffende product en service-informatie en
etikettering: 49
We rapporteren op
grond van verzamelde
incidentregistraties van
de buitenlandse kantoren
en gelieerde instellingen
van de Rabobank. Om
groepsbrede volledigheid
en herleidbaarheid te
kunnen waarborgen gaan
we de rapportageprocessen
aanscherpen.
149 Bijlagen bij het maatschappelijk verslag 2015
