ICT en cybercrime
Technologische ontwikkelingen bieden nieuwe mogelijkheden voor interactie met de klant.
Dit kan helpen bij efficiencyverbetering door de dienstverlening beter en goedkoper te maken.
Technologie is een belangrijk onderdeel van de visie van de Rabobank om meer effectieve
klantbediening en gereduceerde kosten te realiseren door, bijvoorbeeld, automatisch inge
richte processen.
Deze evolutie naar een meer op technologie gebaseerde front- en backoffice biedt kansen,
maar zal het risicoprofiel van de Rabobank veranderen. Toegenomen afhankelijkheid van IT-
technologie verhoogt de kans op systeemfalen en kan leiden tot financiële en aanzienlijke
reputatieschade, maar vormt ook een steeds grotere bron van risico in de vorm van cybercrime.
Een belangrijke uitdaging blijft het combineren van een gemakkelijke toegankelijkheid van
systemen en programma's voor klanten, met de hoogst mogelijke graad van veiligheid van
informatie en met een continue beschikbaarheid. Continuïteit van de dienstverlening staat
voorop. Naast Distributed Denial of Services (DDOS)-aanvallen, hacking en phishing neemt de
installatie van malware, om te frauderen en gegevens te stelen, toe. Doelen zijn divers: fraude,
afpersing, systeemonderbreking ten behoeve van diefstal van geld en/of privacygevoelige
gegevens of databeschadiging.
Kredietrisico
Kredietrisico is het risico dat de bank economisch verlies lijdt als een tegenpartij niet in staat is
om contractuele of andere financiële verplichtingen uit hoofde van verkregen krediet na te
komen. Krediet is iedere rechtsverhouding op grond waarvan de Rabobank in de uitoefening
van het bankbedrijf een vordering heeft of kan krijgen op een debiteur door het verstrekken
van enig product. Behalve leningen en faciliteiten (al dan niet gecommitteerd) vallen ook
garanties, accreditieven, derivaten en dergelijke onder de verzamelnaam krediet. De Rabobank
beschikt over een robuust raamwerk van beleid en processen om kredietrisico's te meten, te
managen en te mitigeren.
Risicomanagementraamwerk
Kredietorganisatie
De Rabobank kende in het verslagjaar drie kredietbeleidscommissies (KBC's): de KBC Rabobank
Groep, KBC Wholesale, Rural Retail en de KBC Aangesloten Banken. De KBC Rabobank Groep
stelt het kredietbeleid op groepsniveau vast. De groepsonderdelen stellen binnen dit kader hun
eigen kredietbeleid vast en werken dit ook nader uit. De KBC Aangesloten Banken doet dit voor
het binnenlands retailbankbedrijf en de KBC WRR voor het wholesalebankbedrijf en het inter
nationaal retailbankbedrijf. In de KBC Rabobank Groep is de raad van bestuur vertegenwoordigd
met drie leden. De CFRO is de voorzitter. Ook het voorzitterschap van de KBC Wholesale, Rural
Retail en de KBC Aangesloten Banken berust bij de CFRO. De KBC's zijn verder samengesteld uit
vertegenwoordigers van de hoogste managementniveaus van de Rabobank. In het verslagjaar
zijn voorbereidingen getroffen om een Risk Management Committee op te richten, waarin de
KBC Rabobank Groep zal opgaan.
Kredietacceptatie
Het prudente kredietacceptatiebeleid van de Rabobank kenmerkt zich door een zorgvuldige
beoordeling van de klant en de mogelijkheden tot terugbetaling van het verstrekte krediet
(voldoende continuïteitsperspectief). Daardoor heeft de kredietportefeuille ook in minder
gunstige economische omstandigheden een aanvaardbaar risicoprofiel. Het doel van de
Rabobank is een langetermijnrelatie met de klant aan te gaan die zowel de klant als de
Rabobank tot voordeel strekt. Over de grotere kredietaanvragen wordt in commissieverband
Jaarverslag 2014 Rabobank Groep
