Sommige van die ontwikkelingen wringen met de aandacht voor de klant. Nieuwe organisatie
structuren, discussies over de governance, inkrimping van het personeelsbestand of fusies
tussen lokale Rabobanken leiden de blik eerder naar binnen dan naar buiten. Daar komt nog bij
dat scherpere kapitaaleisen de financieringsmogelijkheden voor onze klanten beperken en dat
complexe regels zowel klanten als onze medewerkers frustreren.
Er valt in feite niets te kiezen. Het is allemaal nodig om te kunnen doen waar we voor staan:
een maatschappelijke bank van en voor klanten. Een bank die voor de volle honderd procent
dienstbaar is aan haar klanten. Dus we zullen het één moeten doen, en het andere niet
mogen laten.
Wiebe Draijer,
voorzitter raad van bestuur Rabobank
Jaarverslag 2014 Rabobank Groep
