ld. Andere initiatieven voor de klant
Onderstaande initiatieven hadden tot doel de klanttevredenheid te verhogen.
Aanpassen tariefstructuur hypotheken
Faciliteren extra aflossingen hypotheken
Introductie restschuldregeling hypotheken
Introductie'Zo wil ik wonen'
IntroductiePeriodeSparen
Passende oplossingen renteswaps
Extra kredietverlening midden- en kleinbedrijf
Zorg door Bijzonder Beheer
Australië: RaboDirect app
Online klanteninvloed
International Business Day
Kennisdeling Banking for Food
Russische handelsboycot: Garantstelling Landbouwondernemingen Werkkapitaal
Steun bij vogelgriep
Lees hier meer over deze onderwerpen.
2. Innovatie
De Rabobank heeft altijd een voorloperspositie nagestreefd in de vernieuwing van haar dienst
verlening en werd daarmee een van de meest innovatieve en vooruitstrevende financiële
dienstverleners. Zo introduceerden we als een van de eerste banken internetbankieren en mobiel
bankieren. De Rabobank heeft iDeal groot gemaakt, heeft met MyOrder een veelbelovend
m-commerceplatform in huis, toont met WeFlelpen haar maatschappelijke kant en helpt haar
klanten met de verduurzaming van hun businessmodel in de Circular Economy Challenge.
De snelheid van ontwikkelingen buiten de bank vraagt nu echter meer aandacht dan voorheen.
Dit heeft ons doen besluiten innovatie gestructureerd in te richten binnen de bank en onder
deel te maken van de langetermijnstrategie.
Na sponsoring van het start-up-acceleratorprogramma van Startupbootcamp Amsterdam in
2013, besloot de Rabobank in samenwerking met DLL een partnership voor driejaar aan te gaan
met Startupbootcamp FinTech in London en Startupbootcamp e- m-commerce in Amsterdam.
Daarnaast krijgt de Rabobank beter toegang tot succesvolle start-ups in de financiële dienst
verlening. Uit dit partnership met Startupbootcamp zijn een aantal samenwerkingsverbanden
ontstaan met Facturis en MyOrder.
De Rabobank heeft ook samenwerking gezocht met andere grote organisaties in Nederland.
Met KLM, Ahold,TomTom, Philips, USG en Schiphol organiseerden we in september 2014 de
Dutch Open Flackathon. Deze dertig uur durende hackathon is uiteindelijk uitgegroeid tot een
van de grootste hackathons wereldwijd.
Een concrete verandering die op relatief korte termijn haar beslag krijgt, is de invoering van
de wetgeving ten aanzien van de Payment Service Directive II (PSD II). De PSD II treedt naar
verwachting in 2017 in werking. Deze verandering, die binnen de Rabobank wordt aangeduid
als de transitie naar 'Open Banking', is dermate fundamenteel dat het aanleiding is geweest om
potentiële toekomstscenario's voor de financiële dienstverlening in kaart te brengen. Om de
wendbaarheid van de bankte vergroten, ontwikkelen we zogeheten 'open API's', waarbij API
staat voor application programming interface.
Klantfocus
