Resultaatontwikkeling binnenlands retailbankbedrijf
Resultaten
Onderdeel van deze verzekering is de Interpolis Zorgbemiddeling. Behalve op wachtlijst
bemiddeling is deze service gericht op het helpen van klanten bij uiteenlopende zorgvragen,
bijvoorbeeld over alternatieve behandelmogelijkheden of het ontvangen van een second
opinion. Verzekerden die gebruikgemaakt hebben van deze service, waarderen deze met een 8,5.
Soort verzekering
Aantal polissen
31-dec-2013
Aantal polissen
31-dec-2012
Alles in één Polis
1.324.000
1.379.000
ZekerVanJeZaaken Bedrijven Compact Polissen
210.000
215.000
ZorgActief
223.000
225.000
in miljoenen euro's
2013
2012
Mutatie
Rente
5.605
5.180
8%
Provisies
1.319
1.344
-2%
Overige resultaten
616
765
-19%
Totale baten
7.540
7.289
3%
Personeelskosten
2.463
2.454
Andere beheerskosten
2.408
1.755
37%
Afschrijvingen
144
151
-5%
Totale bedrijfslasten
5.015
4.360
15%
Brutoresultaat
2.525
2.929
-14%
Waardeveranderingen
1.384
1.329
4%
Bankenbelasting
90
91
-1%
Bedrijfsresultaat vóór belastingen
1.051
1.509
-30%
Belastingen
270
205
32%
Nettowinst
781
1.304
-40%
Waardeveranderingen (in basispunten)
45
44
2%
Ratio's
Effïciencyratio
66,5%
59,8%
RAROC
8,6%
16,3%
Balansgegevens (in miljarden euro's)
31 -dec-13
31-dec-12
Balanstotaal
376,3
386,1
-3%
Kredietportefeuille private cliënten
303,1
306,5
-1%
Toevertrouwde middelen
215,7
214,5
1%
1/ermogenseisen (in miljarden euro's)
Regulatory capital
6,6
6,8
-3%
Economie capital
9,1
9,1
Aantal medewerkers (in fte)
26.999
28.668
-6%
Jaarverslag 2013 Rabobank Groep
