Rinus Minderhoud, voorzitter raad
van bestuur Rabobank Nederland
Dankzij de structurele verbetering van de verhandelbaarheid van
de Rabobank Certificaten is de aantrekkelijkheid ervan duidelijk
verhoogd en daarmee is ook de kapitaalpositie van de Rabobank
gediend.
Duurzaamheid raakt steeds meer verweven in de activiteiten van
de Rabobank. In de nieuwe duurzaamheidsstrategie richt de
Rabobank zich op het versnellen van de verduurzaming van de
wereldwijde landbouw en voedselvoorziening. Ook het versterken
van de vitaliteit van gemeenschappen en het economische succes
van haar klanten is een belangrijk doel. De Rabobank streeft daarbij
naar een top 3-positie in de mondiale duurzaamheidsrating van de
grootste financiële dienstverleners in 2020. Voor de verantwoording
over onze duurzaamheidsactiviteiten in 2013 wordt verwezen naar
het speciaal daarvoor opgestelde duurzaamheidsverslag.
Belangrijkste ontwikkelingen in 2013
Het binnenlands retailbankbedrijf had door een afnemende vraag te maken met een lichte daling
in de kredietportefeuille van private klanten en een dalend marktaandeel in de Nederlandse
hypotheekmarkt. Naast het geringe aantal transacties op de woningmarkt zagen we dat klanten
extra hebben afgelost op hun hypotheek. Door Obvion en de Rabobank zijn online-applicaties
ontwikkeld waarbij de klant inzage kan krijgen in zijn hypotheekdossier of gegevens kan vullen
in zijn dossier. Klanten ontdekken steeds meer het gemak van virtuele dienstverlening, inclusief
het mobiel bankieren. Particuliere klanten gebruiken mobiel bankieren dagelijks, zakelijke
klanten zelfs diverse keren per dag. Klanten hebben daardoor beter inzicht in hun financiële
positie. In Leiden is samen met de andere grootbanken een proef gestart voor contactloos
betalen met de mobiele telefoon in de winkel. Mede op basis van deze pilot wordt mobiel
bankieren in 2014 landelijk geïntroduceerd. Deze ontwikkelingen gaan steeds sneller en het
betekent dat we aan de uitwerking van onze strategie Visie 2016 onverminderd prioriteit geven.
De toevertrouwde middelen daalden tot 329 miljard euro en de spaargelden van particulieren
namen toe tot 152 miljard euro.
Het gure economische klimaat weerspiegelde zich ook in de kredietverlening aan Nederlandse
MKB-bedrijven. Bij een gelijkblijvend marktaandeel liep het aantal kredietaanvragen terug.
In bepaalde sectoren hebben onze klanten het extra zwaar. Onze klanten hadden daarnaast te
maken met de migratie naar SEPA, die op initiatief van de Europese commissie voor alle banken
in Europa een topprioriteit had in 2013.
In 2012 zijn de activiteiten van de Friesland Bank samengevoegd met de Rabobank Groep.
Klanten van Friesland Bank kunnen sinds 2013 terecht bij de kantoren van de lokale Rabobanken
en Rabobank International.
3 Bericht van de voorzitter
