De Rabobank organiseerde in het verslagjaar workshops voor melkveehouders en varkens
houders om ze te ondersteunen bij het ontwikkelen van hun strategie. In de workshops 'Voer
voor varkenshouders' faciliteert de Rabobank het gesprek van varkenshouders met elkaar en
met de bank over duurzame varkenshouderij met een breed maatschappelijk draagvlak.
De Rabobank was actief betrokken bij discussies over antibioticagebruik in de veehouderij.
De Rabobank ondersteunde de instelling van de leerstoel BioBRUG, die betrekking heeft op
de bioproductie en -processen in relatie tot de bio-based economy. Lezers van het vakblad
Boerderij riepen de Rabobank uit tot het meest toonaangevende agribusinessbedrijf in
Nederland. In de categorie duurzaamheid kreeg de Rabobank de tweede prijs.
Projectenfonds Rabobank steunt duurzame energieprojecten
Met steun van het Projectenfonds van de Rabobank werden diverse innovatieve toepassingen
van duurzaam opgewekte energie bevorderd op het gebied van de food- en agribusiness,
zoals de ontwikkeling van een zon-windkas, energiezuinige huisvestingssystemen voor vlees
kuikens, de toepassing van waterstof ter verbetering van het rendement van warmtekracht
koppeling, en de toepassing van aardwarmte voor electriciteitsproductie. Met betrekking tot
het laatste punt zijn er inmiddels drie projecten operationeel. Tenslotte bracht de Rabobank
een publicatie uit over co-vergisting als bron van duurzaam opgewekte energie.
Interpolis belangrijkste leverancier verzekeringen Rabobank
Interpolis is de belangrijkste leverancier van verzekeringen aan de Rabobank. Bij lokale
Rabobanken heeft ongeveer 20% van de particuliere klanten een Alles in één Polis en van de
zakelijke klanten heeft 23% een Bedrijven Compact Polis. Het aantal Alles in één Polissen nam
in 2010 met 4.000 polissen toe tot 1.321.000 (1.317.000). Ook het aantal klanten met drie of
meer rubrieken in de Alles in één Polis steeg tot 57,0% (55,7%). Als gevolg van de in 2008
geïntroduceerde Interpolis ZekerVanJeZaak Polis, de verzekering ontwikkeld voor bedrijven
met een omzet tot 1 miljoen euro, is een verschuiving zichtbaar van de Bedrijven Compact
Polis naar deze nieuwe polis. Het aantal branches dat een ZekerVanJeZaak Polis kon afsluiten
is in 2010 sterk gestegen; eind 2010 was dit mogelijk voor 98% van de branches waarin klanten
actief waren. In 2010 daalde het aantal Bedrijven Compact Polissen tot 181.000 (191.000).
Het aantal ZekerVanJeZaak Polissen groeide verder tot 31.000 (15.000). De zorgverzekering
ZorgActief doet het goed onder studenten. Het aantal verkochte ZorgActief Polissen steeg
in 2010 met 15% naar 179.000 (155.000). Interpolis introduceerde in 2010 een nieuwe
overlijdensrisicoverzekering die beter aansluit bij de wensen en behoeften van de klant.
Interpolis ontvangt Keurmerk Klantgericht Verzekeren
Interpolis heeft in 2010 het Keurmerk Klantgericht Verzekeren ontvangen; een nieuw kwaliteits
keurmerk van het Verbond van Verzekeraars. Het Keurmerk Klantgericht Verzekeren stelt eisen
aan de klantinformatie, dienstverlening, bereikbaarheid, klanttevredenheid en het kwaliteits
beleid van verzekeraars. Volgens het juryrapport maakt Interpolis serieus werk van klant
gericht verzekeren. Interpolis scoort maximaal op heldere voorlichting over de producten en
het beleggings- en kwaliteitsbeleid.
Verantwoord bankieren bij Rabobank
De Rabobank onderkent in haar particuliere en kleinzakelijke dienstverlening vier thema's met
betrekking tot verantwoord en duurzaam bankieren, die ook in 2010 het uitgangspunt
vormden voor de verdere ontwikkeling van de dienstverlening. Deze thema's zijn:
- transparantie: eerlijke en eenvoudige producten waarvan de kosten, opbrengsten en
eventuele risico's helder gecommuniceerd worden;
- toegankelijkheid voor kwetsbare groepen: iedereen moet zelfstandig kunnen bankieren;
- voorkomen van financiële problemen en het begeleiden van consumenten met financiële
problemen;
- duurzame dienstverlening: klanten stimuleren om bewust en efficiënt om te gaan met
energie en natuurlijke hulpbronnen.
Deze thema's zijn een uitwerking van het strategisch beleid en de kernthema's van de
Rabobank Groep met betrekking tot maatschappelijk verantwoord ondernemen.
28
Jaarverslag 2010 Rabobank Groep
