Vooruitblik verzekeren
Nauwe samenwerking Rabobank en Eureko
De lokale Rabobanken vormen in Nederland de grootste verzekeringsintermediair. Via Interpolis
hebben Rabobankklanten toegang tot alle producten en diensten van Eureko. Als primaire
leverancier van de Rabobank biedt Interpolis het gehele palet aan verzekeringsproducten en
-diensten voor de particuliere massamarkt en het midden- en kleinbedrijf. Daarnaast werkt de
Rabobank samen met enkele andere verzekeraars. Bij de lokale Rabobanken heeft 20% van de
particuliere klanten een Alles in één Polis en van de zakelijke klanten heeft 25% een Bedrijven
Compact Polis. Speciaal voor de particulier heeft Interpolis onder andere de Alles in één Polis
en de zorgverzekering ZorgActief, voor de kleine ondernemer is er ZekerVanJeZaak en voor
grotere bedrijven is er de Bedrijven Compact Polis. Daarnaast kan bijvoorbeeld de Rabo
OpbouwHypotheek worden aangevuld met een overlijdensrisicoverzekering van Interpolis.
Het aantal verzekeringsproducten dat online kan worden afgesloten neemt toe en mede hier
door maken klanten steeds meer gebruik van de mogelijkheid om via www.rabobank.nl een
voudig verzekeringen af te sluiten. Voor het bieden van verzekeringsoplossingen aan grote
ondernemingen trekken Achmea Corporate Relations en Rabobank International samen op.
Interpolis glashelder en innovatief
In 2009 gaf Interpolis de campagne 'Helder Moment' een vervolg. Juist in deze onzekere
tijden is het verstandig dat de klant goed nadenkt over wat wel en wat niet te verzekeren.
Een bewuste afweging is nodig of risico's verzekerd moeten worden, of misschien verkleind
of zelf gedragen kunnen worden. Bij de ontwikkeling van nieuwe producten en diensten
werken de Rabobank en Interpolis intensief samen. In 2009 is onder meer de Rabo Woonlasten-
Calculator ontwikkeld. Hiermee krijgt een klant eenvoudig inzicht in zijn totale woonlasten,
waarbij veel verder gekeken wordt dan slechts naar hypotheeklasten en verzekeringspremies.
Een andere innovatie was de Schadehulp als applicatie voor de iPhone. Hiermee kan de auto
schade direct mobiel worden afgehandeld.
ZekerVanJeZaak voor kleine bedrijven succesvol
In oktober 2009, een jaar na de introductie, werd de 10.000ste Interpolis ZekerVanJeZaak polis
verstrekt. Hiermee biedt Interpolis kleine ondernemers een eenvoudige en complete verzeke
ring, die op elk moment direct afgesloten, gewijzigd en opgezegd kan worden. Mede als
gevolg van deze nieuwe verzekering daalde het aantal door de lokale Rabobanken afgesloten
Bedrijven Compact Polissen met 2% tot 191.000 (195.000). Het aantal afgesloten Alles in één
Polissen nam met 2% toe tot 1.317.000 (1.297.000). Het percentage klanten met drie of meer
rubrieken binnen deze polis steeg van 54,4% tot 55,7%. Binnen de Alles in één Polis was er meer
vraag naar de rechtsbijstandverzekering en er werden minder nieuwe woonhuisverzekeringen
verkocht, wat mede verband hield met de gedaalde hypotheekproductie.
Kortingen op zorgverzekeringen voor klanten en leden
Klanten van de Rabobank krijgen 10% korting op de basispremie van de zorgverzekering
ZorgActief en 15% op aanvullende ziektekostenverzekeringen. Leden krijgen daarnaast ook nog
een gratis gezondheidscontrole. Via de speciale StudentenZorgverzekering krijgen studenten
korting op de zorgverzekering ZorgActief en een aantal extra's. Mede dankzij de succesvolle
zorgcampagne wist Interpolis in deze stabiele markt harder te groeien dan de markt. Het aantal
klanten met een ZorgActief Polis nam met 4% toe tot 155.000 (150.000).
De Nederlandse verzekeringsmarkt is nagenoeg verzadigd en zeer competitief. Hierdoor zijn de
mogelijkheden voor groei in 2010 beperkt. Eureko legt in Nederland de focus op particulieren
en het midden- en kleinbedrijf en richt zich bij de distributie op samenwerking met de
Rabobank en via Interpolis. Doel van de Rabobank is de marktpositie te verstevigen op het
gebied van schade, zorg en arbeidsongeschiktheidsverzekeringen. De Rabobank en Eureko
blijven zoeken naar nieuwe mogelijkheden om hun commerciële samenwerking te intensiveren.
Het streven is alle klanten van de lokale Rabobanken gestandaardiseerde, innovatieve en
integrale verzekeringsoplossingen te bieden.
48
Verslag 2009 Rabobank Groep
