sector. Door de overname van onderdelen van Bouwfonds
zijn we nu de grootste onroerendgoedontwikkelaar van
Nederland.
Met de combinatie Achmea/lnterpolis, de grootste verzeke
raar op de nationale markt, zetten we ook in 2006 belang
rijke stappen op de weg naar het allfinanzmarktleiderschap
in Nederland. De schaalgrootte en gecombineerde net
werken bieden uitgelezen kansen voor een succesvolle
uitbouw van het pakket moderne (zorg)verzekeringen.
Het fusieproces bij lokale Rabobanken, dat ook in 2006
volgens plan verliep, moet bijdragen aan handhaving van
onze vooraanstaande positie. Met dit proces worden de
kwaliteit en de professionaliteit van de banken vergroot
teneinde ook de positie in de bovenste segmenten van
de zakelijke en de particuliere markt te kunnen versterken.
En de eerste tekenen zijn er dat we in deze segmenten ook
daadwerkelijk een stevig fundament aan het leggen zijn.
Duurzaam ondernemen
Op het gebied van duurzaam ondernemen heeft de
Rabobank een reputatie hoog te houden. Zowel intern als
extern wordt nauwlettend bekeken hoe we met onze acti
viteiten kunnen bijdragen aan een duurzamere wereld.
Zo wil de Rabobank een van de topspelers worden op het
gebied van duurzame energie en dan met name als het
gaat om financiering van en het investeren in duurzame
energie. Voorts is in 2006 veel aandacht besteed aan het
integreren van maatschappelijk verantwoord ondernemen
(MVO) in de kredietverlening. Voor onze eigen mensen is
een MVO-handleiding opgesteld die hen moet helpen om
onze MVO-richtlijnen toe te passen in onze zakelijke dienst
verlening. Ook werden binnen de Rabobank Groep diverse
nieuwe MVO-producten gelanceerd, zoals het Robeco
Clean Tech Certificaat en het Robeco Clean Tech Fund II.
Begin 2007 introduceerden we in samenwerking met het
Wereld Natuur Fonds een nieuwe creditcard met klimaat
compensatie. Ons Rabobank Development Program werd
verder uitgebreid door het nemen van een 49%-belang in
de Zambia National Commercial Bank in Zambia.
Wereldwijd opererende food agribank
Het profiel waarmee de Rabobank zich op de wereldwijde
markten beweegt is dat van de in Nederland gewortelde
maar mondiaal opererende food agribank. In het afge
lopen jaar hebben we hard gewerkt om aan dit profiel nog
meer reliëf te geven. Begin 2006 breidde de Rabobank haar
Direct Banking-netwerk uit door in Nieuw-Zeeland haar
derde buitenlandse internetbank te openen. Tot onze grote
teleurstelling ging de overname van het beoogde belang
in de Turkse Sekerbank niet door. Dat wij ons daardoor
niet uit het veld laten slaan, blijkt wel uit de verschillende
overnames die we in 2006 hebben gedaan. Zo werd de
overname van de Community Bank of Central California
afgerond en brachten we eind 2006 een bod uit op Mid-State
Bank Trust. Hiermee krijgen we verdere toegang tot de
food agrimarkt en het retailbankieren in de Verenigde
Staten. Verder kochten we begin 2007 twee banken in
Indonesië, namen we een belang in de eerste rurale coöpe
ratieve bank in China en participeerden we in een aantal
banken in Afrika. Ook in de rest van het jaar zullen we
blijven zoeken naar mogelijkheden om onze positie als
wereldwijde food agribank te versterken.
Dienstverlening verbeterd; klanttevredenheid
verder toegenomen
Onze klanten toonden zich in 2006 tevreden over de
dienstverlening en initiatieven van de Rabobank Groep.
De website www.rabobank.nl werd uitgeroepen tot web
site van het jaar in de categorie financiële producten en
diensten en werd bovendien winnaar van de Usability
Award 2006. Verder werd Rabobank Private Banking uit
geroepen tot de beste private bank van het jaar.
Eind 2006 introduceerde de Rabobank als eerste bank in
Europa mobiel bankieren en voordelig bellen in één.
Met Rabo Mobiel kan de klant snel, gemakkelijk en veilig
geld overboeken. Met Zoekallehuizen.nl introduceerden we
een fantastisch en laagdrempelig alternatief voor reeds
bestaande woningsites.
De servicegraad en de dienstverlening aan klanten en
leden hebben in 2006 een enorme impuls gekregen.
Ik ben dan ook bijzonder verheugd dat uit marktonderzoek
is gebleken dat de klanttevredenheid onder particulieren in
het verslagjaar verder is toegenomen van 7,4 naar 7,5.
Daarmee voldoen we aan onze eigen minimumdoelstelling
voor de langere termijn.
Dat betekent echter niet dat we op onze lauweren kunnen
rusten. Onze dienstverlening is op vele fronten nog steeds
voor verbetering vatbaar. En aan die verbetering zullen we
in 2007 opnieuw hard moeten werken.
Ledenbetrokkenheid
Als coöperatieve bank schenken we veel aandacht aan de
betrokkenheid van onze inmiddels ruim anderhalf miljoen
leden bij het wel en wee van onze lokale Rabobanken.
Ledenzeggenschap is in de afgelopen jaren opnieuw geborgd
in de groter wordende lokale Rabobanken, onder meer door
de introductie van uitstekend functionerende ledenraden.
In 2006 zag het blad Dichterbij het licht, een prachtig nieuw
magazine voor leden waarin een goede mix van lokaal
Rabobank-nieuws en algemene Rabobank-aangelegenheden
te vinden is. Verder hebben we veel geïnvesteerd in het
coöperatieve dividend waarmee de lokale Rabobanken
winsten teruggeven aan de samenlevingen waarin zij actief
zijn. Vele hartverwarmende lokale maatschappelijke projec
ten konden hierdoor ook in 2006 worden gerealiseerd.
Economische seinen op groen in 2007
De economische vooruitzichten voor Nederland zijn gunstig.
Wij voorzien dat de uitvoer in Nederland zich in 2007 positief
zal blijven ontwikkelen, maar ook dat de investeringen in het
bedrijfsleven verder zullen toenemen. Doordat de koop
kracht opnieuw stijgt, de werkgelegenheid verder oploopt
en het consumentenvertrouwen zich op een hoog niveau
bevindt, kan de particuliere consumptie opnieuw aanzienlijk
groeien. De economische groei kan door dit alles in 2007
nog licht hoger uitpakken dan in 2006 en daarbij zal de
markt voor koopwoningen zich ook dit jaar weer gunstig
ontwikkelen.
De economische opleving gaat wel gepaard met een toe
nemende krapte op delen van de arbeidsmarkt en heeft
daardoor waarschijnlijk een versnelling van de loonstijging
tot gevolg. Deze stijging zal naar verwachting worden
weerspiegeld in een oplopende inflatie. De uitvoergroei zal
ook in 2007 heel behoorlijk zijn. Wel is sprake van een wat
gematigder expansie dan in 2006, doordat onder invloed
van een groeivertraging in de Verenigde Staten ook de toe
name van de wereldhandel iets minder zal zijn. De rente
curven in zowel de Verenigde Staten als Europa zijn in 2006
nadrukkelijk vlakker geworden. In 2007 zijn zelfs inverse
rentestructuren - waarbij de korte rente hoger is dan de
lange rente - waarschijnlijk; een fenomeen dat in Europa
van geringere omvang en kortere duur zal zijn dan in de
Verenigde Staten.
Vooruitzichten 2007
Ook 2007 zal voor de Rabobank een jaar met grote uitda
gingen worden. Een van de belangrijkste daarvan is het
weer ten volle benutten van de potentiële slagkracht van
de opgeschaalde lokale Rabobanken. Een ambitieus kos-
tenbeheersingsbeleid moet een groei van de baten naar
traditionele niveaus hierbij ondersteunen. Ook de aan
staande hoogconjunctuur zal ons daarbij helpen. Verder
blijven we aandacht vragen voor de uit de hand gelopen
wet- en regelgeving in Nederland, die efficiënt en klant
gericht werken ernstig bemoeilijkt.
De lage rentemarge noopt ons om meerdere producten uit
ons assortiment tegelijkertijd aan onze klanten te verkopen.
Deze zogenoemde cross-selling zal noodzakelijk zijn om
onze groei van de baten op peil te houden. Grote kansen
liggen hier onder meer op het gebied van hypotheken en
verzekeringen. In 2007 zal daar intern dan ook extra aan
dacht aan worden besteed.
In Nederland wil de Rabobank haar marktaandeel bij grote
bedrijven en in private banking verder vergroten.
Tegelijkertijd willen we onze leidende positie op de particu-
lierenmarkt en in het midden- en kleinbedrijf vasthouden.
De in 2006 gestarte campagne om onze positie in de grote
steden te versterken zal in 2007 met volle kracht worden
doorgezet.
In het buitenland blijft de Rabobank dit jaar hard werken
aan het verwezenlijken van de ambitie om wereldwijd de
grootste food agribank te worden. Daarnaast willen we
een toonaangevende rol spelen op het gebied van beleg
gingen in en financiering van vormen van duurzame energie.
Pas echt geslaagd zal 2007 zijn als in de sporten die wij
sponsoren, wielrennen, hockey en de hippische sport, weer
topprestaties worden neergezet. Dergelijke prestaties kun
nen ons inspireren om onze eigen doelstellingen te realise
ren. Met de inzet van alle medewerkers heb ik er alle
vertrouwen in dat we de resultaten van 2006 in 2007
kunnen overtreffen.
Tot slot wil ik al onze ruim 56.000 medewerkers die zich
met hart en ziel inzetten voor onze onderneming hartelijk
bedanken en heel veel succes wensen bij het behalen van
onze ambitieuze doelstellingen in 2007.
Bert Heemskerk, voorzitter van de raad van bestuur van
Rabobank Nederland
6 Rabobank Groep jaarverslag 2006
