Ledenbeleid
I
Jarenlang stond in het ledenbeleid van de Rabobank het werven
van nieuwe leden hoog op de agenda. Inmiddels hebben de
lokale Rabobanken samen ruim 1,6 miljoen leden. In de afgelopen
jaren is de nadruk veel meer komen te liggen op het werkelijk
betrekken van leden bij het wel en wee van de lokale Rabobanken.
Ledeninvloed en -zeggenschap zijn in de afgelopen jaren opnieuw
geborgd, onder meer via het instellen van ledenraden. Ondanks de
schaalvergroting die zich op lokaal niveau heeft voorgedaan, is de
bank met nieuwe initiatieven toch betrokken en dichtbij de lokale
samenleving gebleven.
Strategie en doelstellingen
"We willen mensen
bewustmaken"
En het gaat verder. Het streven is nu om die maat
schappelijke betrokkenheid nog verder uit te breiden
naar echte maatschappelijke verwevenheid via coö
peratief dividend, zoals de Rabobank dit noemt.
Op dit vlak is in 2006 veel gebeurd. De Rabobank
geeft hiermee invulling aan het streven om toonaan
gevend te zijn in de sector.
Verder verdiepen ledenbetrokkenheid.
Optimaliseren van de ledeninvloed.
Ondersteunen van maatschappelijke initiatieven in de
samenleving waarin de lokale Rabobank actief is.
De afgelopen jaren is uitvoerig onderzocht of
leden via een ledenvoordeelsysteem individueel
voordeel zou moeten worden geboden. Al
enkele jaren genieten leden het voordeel van
de ledencertificaten. Maar voor het overige lag
de nadruk tot voor kort vooral op niet-bancaire
aanbiedingen. Sinds 2005 zijn voor leden echter
ook meer bancaire aanbiedingen op het
gebied van verzekeringen en sparen mogelijk
geworden. Leden komen in aanmerking voor
korting op de Interpolis Zorg Actief Polis.
Dit resulteerde in ruim 100.000 nieuwe
verzekeringen in 2006. Ook krijgen leden een
extra rente op het eind 2006 gelanceerde
Rabo Levensloop Sparen.
82 Rabobank Groep jaarverslag 2006
Rabocard met klimaatbijdrage
In september 2006 werd aangekondigd dat de
Rabobank samen met het Wereld Natuur Fonds
al haar creditcards voor leden zal omvormen
tot creditcards met klimaatbijdrage. Bij iedere
transactie reserveert de bank een bedrag
waarmee projecten worden gefinancierd die
het klimaat verbeteren. De creditcard is in het
voorjaar van 2007 geïntroduceerd.
Ledenparticipatie en coöperatief
bewustzijn
Leden kunnen worden gekozen tot bestuurslid,
lid van de ledenraad of lid van de raad van
commissarissen. Ook kunnen zij deelnemen
aan ledenpanels en klankbordgroepen rond
thema's als de te varen koers van de bank en
de invulling van het lidmaatschap, maar ook
rond maatschappelijke thema's als steun aan
maatschappelijke projecten.
Vroeger was de bank in kleinere gemeen
schappen van nature met de lokale samen
leving verweven. Door de opschaling naar
grotere banken moet tegenwoordig een
andere manier van dichtbij blijven en partici
patie worden gecreëerd. Onderscheidend
daarbij is dat thans nu lokaal de coöperatieve
boodschap en het coöperatief bewustzijn
rechtstreeks met nieuwe middelen naar de
leden en klanten worden gecommuniceerd,
onder andere via een lokaal gericht ledenblad,
e-mails, internetsites, maar ook via tv-commer-
cials en RaboTV-bankieren.
"Het WNF wil mensen bewust
maken van de gevolgen van
klimaatverandering voor mens
en natuur en wil laten zien dat
de oplossing van het klimaat
probleem niet alleen in handen
van regeringsleiders ligt. Via
de Rabobank kunnen we veel
mensen bereiken. Met de
creditcard met klimaatbijdrage
krijgen ze een unieke en con
crete manier om zelf bij te dra
gen aan het beschermen van
de natuur. De verwachtingen
zijn dan ook hooggespannen."
Johan van de Gronden,
directeur Wereld Natuur Fonds.
Ledenbeleid I 83
