Voorwoord
r
2 Rabobank Groep Jaarverslag 2003
Een jaar van tegenstellingen, zo kan 2003 het beste worden gekarakteri
seerd. Eerst was er de invasie in Irak. Maar de daarna beoogde Pax
Americana kwam en komt maar moeilijk van de grond. In grote delen
van Europa heerste een recessie.Tegelijkertijd was er sprake van een
opleving in de Verenigde Staten en China.
De internationale beurzen deden het na driejaar weer relatief goed.
Maar de dollar ging scherp onderuit. En dat had weer zijn invloed op de
zeer dollargevoelige Amsterdamse beurs. De AEX liet slechts een
bescheiden stijging zien. Intussen zakte de temperatuur van de
Nederlandse economie tot onder het nulpunt, was er sprake van dalend
ondernemersvertrouwen en van een recordaantal faillissementen.
Te midden van alle negatieve sentimenten in 2003 heeft de Rabobank
Groep goede resultaten weten te behalen. De nettowinst van de groep
steeg met 12% en kwam daarmee op het niveau van onze langetermijn-
doelstelling. Het retailbankbedrijf leverde - ondanks de tegenzittende
Nederlandse economie - een prima prestatie, zowel wat volumegroei als
wat resultaatgroei betreft. Het wholesalebankbedrijf, inclusief Rabobank
International, realiseerde eveneens een duidelijke resultaatverbetering.
Het verzekeringsbedrijf heeft zich sterk hersteld na een moeilijk 2002,
zowel qua resultaat.dat meer dan verdubbelde, als qua gestegen
premieomzetten. Ook het resultaat uit vermogensbeheer en beleggings
activiteiten liet een sterke verbetering zien. Het leasebedrijf continueerde
de successtory van de afgelopen jaren, ondanks de weerslag van de
dalende dollar op de internationale activiteiten.
De mooie prestaties van 2003 werden positief beïnvloed door het effect
van de diverse efficiencyprogramma's, zoals Fast,die de afgelopen jaren
zijn gestart. Daarbij gaat het om een combinatie van inspanningen
gericht op vergroting van de verkoopkracht (lees: opbrengsten) en een
strak volgehouden kostenmanagement. Dit resulteert in meer doen met
minder mensen. Bij de aangesloten banken leidde dit in het verslagjaar
tot een reductie van de personeelsbezetting met bijna 2.000 arbeids
plaatsen, tegen ruim 1.600 in het jaar daarvoor. Als deze reductie zich in
het lopende boekjaar in soortgelijk tempo voortzet - en dat is de
bedoeling - zal over een periode van drie jaar een grootscheepse
efficiencybijdrage zijn geleverd. Maar dan wel op een wijze die bij de
Rabobank past: met oog voor individuele medewerkers en in goed
overleg met medezeggenschapsorganen en vakbonden.
Marktleiderschap over de hele linie van de financiële dienstverlening in
Nederland, dat is onze langjarige ambitie. Op tal van terreinen zijn we al
de grootste, en waar we het nog niet zijn willen we het op korte termijn
worden. Hoog op de prioriteitenlijst voor 2004 staat uitbreiding van ons
marktaandeel in de grote steden, inclusief de marktpositie onder
allochtonen. Ook willen we onze positie in vastgoed en in verzekeringen
versterken. Met het oog op het laatste hebben we vorig jaar samen met
onze partners van verzekeraar Eureko/Achmea onderzoek verricht naar
vormen van samenwerking. Medio januari van het lopende boekjaar kon
de eerste belangrijke overeenkomst in dit verband worden getekend. Ik
zie de gezamenlijke inspanning die nodig is om onze samenwerking
verder uit te bouwen met vertrouwen tegemoet.
Maar alleen de grootste zijn is niet zaligmakend. Minstens zo belangrijk is,
dat we door onze omgeving ook als marktleider worden gepercipieerd.
Zeker op terreinen waar we nog een lange weg te gaan hebben. Een
mooi succes in dit verband is het predikaat'Zakenbank van het jaar'dat
Het Financieele Dagblad en Bureau Vallstein ons in het verslagjaar toe
kenden. Zij kwamen tot deze uitverkiezing op basis van een gezamenlijk
onderzoek naar de waardering van de bancaire dienstverlening door
Nederlandse corporates. Hoge ogen gooien we ook, als het gaat om de
waardering als werkgever. In het jaarlijkse onderzoek van Intermediair
naar de beste werkgever in Nederland kwamen we in december 2003
als nummer twee uit de bus.
Voorwoord 3
In het verslagjaar hebben we ook andere belangrijke mijlpalen bereikt.
Zo kwamen we in nauwe samenspraak met de medezeggenschaps
organen en de vakbonden als eerste financiële instelling in Nederland
tot een akkoord over de gefaseerd invoering van de eigen bijdrage van
medewerkers aan hun pensioen. Ook werden we voor het eerst markt
leider in alle sectoren van het MKB, breidden we onze positie in vastgoed
uit door de overname van'FGH Bank, versterkten we met twee overnames
onze leidende positie als food- en agribank in de Verenigde Staten,
kregen we de hoogste sustainability rating van financiële dienstverleners
in Europa en deden we een zeer succesvolle emissie van tier 1-papier in
de Amerikaanse markt.
Rabobank Groep en haar bedrijfsonderdelen stellen. Dat stemt tot grote
dankbaarheid. Onze leden verdienen dank voor hun betrokkenheid.
Onze 3.000 bestuurders en toezichthouders en onze 57.000 medewerkers
verdienen dank voor de vele inspanningen die zij zich in het verslagjaar
voor de Rabobank Groep hebben getroost.
Samenvattend zou ik willen zeggen dat het wispelturige jaar 2003 voor
ons bedrijf een mooi jaar is geworden. De geleverde prestaties weer
spiegelen in belangrijke mate het vertrouwen dat onze klanten in de
Bert Heemskerk,
voorzitter van de raad van bestuur
van Rabobank Nederland