'-1
Generatiehypotheek
I'
30 Rabobank Groep Jaarverslag 2003
Zakelijke kredietverlening
Stijging zakelijke kredietverlening
De kredietverlening door de lokale Rabobanken aan bedrijven nam in
het verslagjaar met EUR 2,9 miljard toe tot EUR 54,3 miljard. Dit is een
stijging van 6%. De kredietverlening aan bedrijven in de sector handel,
industrie en dienstverlening steeg in 2003 met 5%. Eind 2003 was
EUR 35,5 (33,7) miljard aan leningen verstrekt. De sterkste groei kwam
voor rekening van bedrijven in de sectoren gezondheidszorg, bouw
nijverheid en transport. De kredietverlening aan de primaire agrarische
sector is met 6% gestegen. Eind 2003 bedroeg de kredietverlening aan
deze sector EUR 18,7 (17,7) miljard.
Strategische heroriëntatie agrarische markt
In het verslagjaar heeft een strategische heroriëntatie plaatsgevonden
op de wijze waarop de Rabobank in Nederland het bedrijfsleven in de
gehele voedselketen van financiële producten voorziet. Dat ging gepaard
met een herbevestiging van het grote belang dat de Rabobank hecht
aan de bediening van de primaire agrarische sector en de verwerkende
industrie in Nederland, in aansluiting op de internationale focus op
food- en agribusiness. Besloten is de dienstverlening aan de gehele
voedselketen in Nederland vanuit één plaats in de organisatie te
coördineren. Dit leidde tot een bundeling van krachten in het domein
food en agri.
Inspelend op ontwikkelingen in de primaire sector worden de inspan
ningen vanuit het domein food en agri met name gericht op de grotere
ondernemingen in sectoren,zoals de glastuinbouw en de melkveehou
derij. Dit leidde onder meer tot innovatieve financieringsconstructies,
zoals de eerste sale en leasebacktransactie in de tuinbouw voor milieu
vriendelijke investeringen. Mede door de nieuwe aanpak is de neer
gaande trend in de ontwikkeling van het marktaandeel in de primaire
land- en tuinbouw gestopt.Tegelijkertijd was er sprake van een duidelijk
herstel van de klanttevredenheid en een grotere zichtbaarheid en her
kenning van de Rabobank in de gehele agrarische keten in Nederland.
De uitbraak van klassieke vogelpest heeft in 2003 een belangrijk gedeelte
van de aandacht opgeëist. Dankzij de individuele benadering van
getroffen bedrijven door de lokale banken - de kracht van de Rabobank -
'Onze dochter wilde graag in Amsterdam vallen op een gerenoveerd appartement in De oplossing lag in de Generatiehypotheek
wonen. Maar de woningprijzen daar zijn een oude wijk. De hypotheek die haar werd van de Rabobank. Wij ouders staan nu
hoog. Zeker voor een pas afgestudeerde aangeboden, vereiste extra zekerheden garant voor haar betalingen. Ons kost dat
hbo'er, ook al heeft ze een goede baan bij zoals aanvullende levensverzekeringen. niks. Pas als zij niet meer aan haar verplich-
een mediabedrijf. Ze had haar oog laten Daardoor werden de maandlasten te hoog. tingen kan voldoen, moeten wij bijspringen.
Retailbankbedrijf 31
konden doorgaans goede oplossingen voor de betrokken ondernemers
worden gevonden.Tijdens de bestrijding van deze uitbraak werd ander
maal duidelijk dat de burgers in Nederland een enorme weerzin hebben
tegen het massaal ruimen van dieren. Om het maatschappelijk draag
vlak voor de intensieve veehouderij te bevorderen heeft het ministerie
van Landbouw, Natuurbeheer en Voedselkwaliteit hierover een landelijk
debat georganiseerd. De Rabobank heeft daaraan volop bijgedragen.
Daarbij werd onderstreept dat de Rabobank haar gehele financiële
instrumentarium zal inzetten om klanten te helpen een verdere verduur
zaming van de voedselketen te realiseren. Daarbij werd er echter ook op
gewezen dat van een private organisatie als de Rabobank géén sector-
politieke maatregelen kunnen worden verwacht.
Rabobank voor het eerst marktleider in alle MKB-sectoren
Onderzoek van TNS NIPO over het eerste kwartaal van 2003 heeft uit
gewezen dat de Rabobank marktleider is in alle deelsectoren van het
Nederlandse midden- en kleinbedrijf. De marktaandelen variëren per
sector van 31,2% tot 52,3%. Rabobankklanten zijn vooral tevreden over
de producten en deöperational excellence': de snelle, correcte, foutloze,
Christina betaalt nu maandelijks netto
250 euro minder dan dat ze het alleen had
moeten financieren. Dat is veel geld.
Christina is het appartement met hulp van
vrienden aan het inrichten. Daarbij help ik
financieel ook een beetje, maar het meeste
betaalt ze zelf. Want het moet niet te dol
worden: ik heb nog twee studerende kinde
ren die straks wellicht ook bij papa en mama
aankloppen als ze een huis willen kopen.'
^\jande Wijn uit Loosdrecht. Met zijn hulp en de Generatiehypotheek kocht dochter Christina een woning.
dus professionele wijze waarop zaken met de klant worden afgehandeld.
Het totale marktaandeel in het midden- en kleinbedrijf bedroeg in 2003
39%. Indien gekeken wordt naar de omvang van de ondernemingen
dan heeft de Rabobank bij de eenmanszaken haar marktaandeel zien
dalen tot 34% Bij bedrijven van 2 tot 10 medewerkers steeg het markt
aandeel tot 43% en bij de bedrijven van 10 tot 100 medewerkers tot 37%.
Seniorenbeleid
Pratend chipknipoplaadpunt
In 2003 heeft de Rabobank diverse proeven gedaan met een pratend
chipknipoplaadpunt. Daarmee kunnen ouderen en visueel gehandicap
ten makkelijker chippen. Het resultaat van de proef was zeer positief,
zodat in overleg met zorginstellingen is afgesproken dit apparaat in
meer instellingen te plaatsen.
Voorlichting ouderen
De Rabobank biedt samen met SeniorWeb internetcursussen voor
50-plussers. Naast het bestaande aanbod van cursussen op het gebied
