10 Rabobank Groep Jaarverslag 2001
van dergelijke producten worden afgesloten. Een
plan voor het goed afstemmen van assortiment en
labels is in voorbereiding.
Niet-financiële producten
Het uitgebreide netwerk van Rabobankkantoren is
een prima basis om ook niet-financiële diensten en
producten te verkopen. Klanten vragen steeds meer
om een totaalpakket van (financiële) dienstverlening
in combinatie met wonen, werken en zorg. Een voor
beeld van het laatste is de uitbreiding door Interpolis
in 2001 van het aantal employment benefits-pakket
ten voor ondernemers in het midden- en kleinbedrijf.
Door samenwerking met bedrijven uit andere
bedrijfssectoren kunnen de Rabobanken nieuwe
vormen van dienstverlening creëren. Een voorbeeld
hiervan zijn de diverse portals op internet die in het
verslagjaar samen met andere, niet-financiële, bedrij
ven zijn opgezet teneinde specifieke doelgroepen
van dienst te kunnen zijn.
Nieuwe distributieformules?
De plaatselijke banken met het merk Rabobank vor
men voor de Rabobank Groep verreweg de belang
rijkste distributieformule. In discussie is de vraag of
klanten die via dit merk moeilijk bereikbaar zijn, met
andere distributieformules onder een andere merk
naam beter aangesproken kunnen worden.
MARKTSTRATEGIE VOOR PME's
De product-markteenheden (PME's) van Rabobank
Nederland zorgen voor de ontwikkeling van bank
producten zoals sparen, kredieten, betalingsverkeer,
beleggen en voor de verwerking van de daaruit
voortvloeiende transacties. De product-markteen
heden kunnen, met behulp van een uitgekiende
marktstrategie, op zoek gaan naar nieuwe klanten
buiten de Rabobank Groep.
Samenwerking met andere partijen
Bij deze strategie kan gedacht worden aan samen
werking met een supermarktketen om eenvoudige
financiële producten te verkopen, of aan samenwer
king met kleinere financiële instellingen die een deel
van hun productie willen uitbesteden. Zo werd in
2001 besloten om de effectenverwerking van de
Paul van de Ven - Rabobank Nederland
"De stofgroep strategie heeft samen met de hoofddirectie de strategie van de
Rabobank Groep aangescherpt. Om de goede positie van de Rabobank Groep
ook in de toekomst te behouden en zelfs te versterken is daarbij gekozen voor
het thema: 'Marktleiderschap als ambitie'.
Wij willen onze klanten de beste, toonaangevende kwaliteit en concurrerende
diensten bieden die het best tegemoetkomen aan hun behoeften. De klant moet
dat ook als zodanig ervaren."
"Deze ambitie geeft meer dynamiek en inspiratie aan ons streven om klantwaarde
te leveren, het legt als het ware de aspiraties hoger en daagt uit tot meer onder
nemerschap. Het vraagt deels ook om een vernieuwing ofxianscherping in onze
cultuur van werken. Om dit duurzaam waar te maken zullen we ons voortdurend
moeten blijven vernieuwen en ontwikkelen. Het nieuwe strategisch kader geeft
daarvoor de richting en ruimte aan.
Friesland Bank door Rabobank Nederland Effecten
diensten te laten uitvoeren.
Een voorbeeld van het samen met een andere partij
in de markt zetten van financiële producten is de
oprichting in het verslagjaar van Obvion. Deze joint
venture met het Algemeen Burgerlijk Pensioenfonds
gaat onder eigen merknaam hypotheken verkopen
via onafhankelijke tussenpersonen.
STERKER OP GROOTZAKELIJKE MARKT
Tot nu toe is de positionering van de Rabobank
Groep op de retailmarkt besproken. Het doel voor de
grootzakelijke markt is de Rabobank Groep neer te
zetten als sterke, bekwame, klantgedreven, brede
financiële instelling, die uitmunt in relatiebankieren
dicht bij de klant. Van de producten voor de grootza
kelijke markt, vooral de complexe adviezen, profiteren
ook de klanten uit het MKB.
Rabobank Nederland Corporate Clients
In het verslagjaar is bij Rabobank Nederland een
nieuwe divisie Rabobank Nederland Corporate
Clients (RNCC) opgezet die zich volledig richt op de
bediening van de grootzakelijke markt. Daarbij gaat
het om bedrijven met meer dan 20 werknemers
en/of meer dan EUR 9 miljoen omzet. RNCC heeft tot
taak de dienstverlening en klantcontacten vanuit de
Rabobank Groep zo goed mogelijk te organiseren.
Daartoe werken de sectorspecialisten van RNCC
nauw samen met de bovenlokale teams van plaatse
lijke Rabobanken. RNCC is daarbij onder meer verant
woordelijk voor een goed assortiment producten en
diensten voor de grootzakelijke markt.
Van kredietverlening naar advisering
In het aanbod van de Rabobank Groep voor de
grootzakelijke markt verschuift het accent van
kredietverlening naar advisering. Ook zullen nieuwe
producten worden aangeboden, uit eigen huis of via
levering door derden, op het gebied van leasing en
bedrijfsverzekeringen. Verder zullen de complexe
maatoplossingen.die bijvoorbeeld Rabobank
International kan leveren, op rendabele wijze toepas
baar worden gemaakt voor een breder deel van de
grootzakelijke markt.Te denken valt aan adviezen op
het gebied van fusies en overnames.
Voor de uitbreiding van de positie op de grootzake
lijke markt is het ook noodzakelijk dat tegemoet kan
worden gekomen aan de toenemende behoefte van
klanten aan participaties en risicodragend vermogen.
VERGROTING BIJDRAGE DOCHTERS
De dochterondernemingen van de Rabobank Groep
leveren diensten en producten aan de lokale
Rabobanken én rechtstreeks aan hun eigen klanten.
Met elkaar vormen ze een netwerk van kennis en
ervaring dat de Rabobank Groep in staat stelt om in
binnen- en buitenland te groeien, verschillende acti
viteiten te ondernemen en de risico's te spreiden.
Eigen ondernemerschap ontplooien
De dochters hebben de ruimte hun eigen onderne
merschap te ontplooien, in Nederland en daarbuiten,
via nieuwe en bestaande distributiekanalen, overna
mes, fusies en samenwerking. Hun prestaties worden
beoordeeld op hun bijdrage aan de marktleider
schapsambitie van de Rabobank Groep. Daarbij
wordt gekeken naar klantwaarde, alsmede naar de
financiële en strategische toegevoegde waarde
De belangrijkste zelfstandig opererende dochters van
de Rabobank Groep zijn Robeco (beleggingsfondsen
en vermogensbeheer), Interpolis (verzekeringen),
De Lage Landen (leasing), Schretlen Co en
Effectenbank Stroeve (particulier vermogensbeheer),
International Private Banking Trust (particulier ver
mogensbeheer in het buitenland), Rabo Vastgoed
(projectontwikkelaar), Rabobank International
(internationale zakenbank) en Gilde Investment
Management (risicodragend kapitaal). Hun strategie
staat beschreven in de hoofdstukken Beleggen,
Verzekeren, Leasing, Retailbankierenen
Wholesalebankieren.