Voorwoord
2 Rabobank Groep Jaarverslag 2001
De Rabobank Groep heeft in 2001, ondanks de
economische groeivertraging, een redelijk resultaat
behaald. Het retailbankbedrijf en het vermogens-
beheerbedrijf hadden te kampen met tegenvallende
inkomsten als gevolg van fors teruggelopen beleg
gingsactiviteiten. Daar stond echter tegenover dat het
(internationale) wholesalebankbedrijf een positieve
resultaatontwikkeling heeft laten zien. Ook het verze
keringsbedrijf en het leasebedrijf hebben een bevre
digend, respectievelijk goed jaar achter de rug.
De gang van zaken in het verslagjaar laat zien dat
de Rabobank Groep dankzij de brede spreiding van
activiteiten op basis van haar Allfinanz-formule goed
tegen een stootje kan als het economisch even
tegenzit. De in het verslagjaar behaalde resultaten
zijn in de eerste plaats tot stand gekomen dankzij
onze medewerkers. We zijn hen hiervoor erkentelijk
en vertrouwen erop dat wij ook in 2002 op hun inzet
en prestaties kunnen rekenen.
De belangrijkste kracht van de Rabobank Groep ligt
in de combinatie van zelfstandige plaatselijke
Rabobanken - met het meest fijnmazige financiële
distributienet in Nederland - én hun concept van
lokaal coöperatief bankieren. Deze primair op het
belang van klanten en leden gerichte combinatie
heeft ervoor gezorgd dat de Rabobank Groep in
Nederland op vrijwel alle terreinen van de financiële
dienstverlening marktleider is. Ook bij het realiseren
van klantwaarde - onze kerndoelstelling - scoren wij
hoog, zo blijkt uit onderzoek. Het gaat er nu om die
toppositie te behouden en waar mogelijk verder uit
te bouwen. Marktleiderschap is onze ambitie, niet
meer en niet minder.
Marktleiderschap is geen doel op zich, maar een
middel om een zo hoog mogelijke klantwaarde te
realiseren. Om onze klanten zo goed mogelijk te
kunnen blijven bedienen, is het in de eerste plaats
noodzakelijk dat wij voor hen de beste prijs-prestatie-
verhouding in onze dienstverlening weten te
continueren. Dit vergt een efficiëntere inrichting van
onze bedrijfsprocessen, wat ook gevolgen heeft voor
de werkgelegenheid binnen de groep. Daarnaast is
verdergaande modernisering van ons coöperatieve
bedrijf een essentiële voorwaarde. Centraal daarbij
staan de versterking van het ondernemerschap bij de
lokale Rabobanken en een grotere nadruk op actieve
betrokkenheid van klanten en leden bij hun lokale
bank. Op beide terreinen is in het verslagjaar belang
rijke vooruitgang geboekt.
Eveneens in het licht van meer lokaal ondernemer
schap en grotere ledenbetrokkenheid, maar ook van
slagvaardiger bestuur en scherper toezicht dient de
voorgestelde verandering van de topstructuur van
Rabobank Nederland te worden gezien. De bedoeling
daarvan is onder meer de plaatselijke Rabobanken
via de centrale kringvergadering een directere
invloed te geven op de aangelegenheden, die voor
hun klanten en leden van belang zijn.
Integriteit is het leidende beginsel in de relatie met
onze klanten, maar ook in de relatie tussen de onder
delen van de Rabobank Groep. Integriteit vereist een
voortdurend bewustzijn van de effecten van ons
handelen. Gelukkig maken wij binnen de groep in
het overgrote deel van de gevallen de juiste afweging
en maken wij ons ambitiestatement op dit punt
waar. In enkele gevallen zijn we daarin niet geslaagd.
Wij leren daarvan en we aarzelen niet, waar nodig,
doortastende maatregelen te nemen.
Voorwoord voorzitters
Hans Smits,
voorzitter van de hoofddirectie
van Rabobank Nederland
Wim Meijer,
voorzitter van de raad van beheer
van Rabobank Nederland
Marktleiderschap is onze ambitie,
niet meer en niet minder.
Het is geen doel op zich, maar een middel
om een zo hoog mogelijke klantwaarde te realiseren.