M
Tv
Dankzij de sterk toegenomen vraag van klanten naar
haar diensten en producten wist de Rabobank Groep
haai activiteiten in 2.000 fors uit te breiden. De volume
groei liep in procenten gemeten nagenoeg over de hele
linie in de dubbele cijfers. Dit vertaalde zich in een
financieel resultaat dat in vergelijkbaar tempo toenam.
De verhouding tussen baten en lasten blijft echter een
punt van aandacht.
Rabobank Groep Jaarverslag 2000
LIJNEN UIT 2000 NAAR DE TOEKOMST
De primaire doelstelling van de
Rabobank Groep is het realiseren
van klantwaarde. Om met het oog
daarop de dienstverlening te ver
beteren, zijn in het verslagjaar tal
van stappen voorwaarts gezet.
Voorbeelden zijn de verdere invul
ling van het coöperatieve bankie
ren, de versterking op het terrein
van beleggen en employment bene
fits, het verstevigen van marktlei
derschap bij virtueel bankieren en
hypotheken, de voortgang bij de
kostenbeheersing en de invoering
van een eigen CAO. Er werden
ook teleurstellingen geïncasseerd.
In de uitvoering van de Europese
strategie kon geen doorbraak wor
den bereikt.
Marktleiderschap verstevigen
In de Nederlandse financiële retailmarkt van
particulieren en ondernemers in het MKB is de
Rabobank Groep met voorsprong marktleider.
Het samen met DG Bank gelanceerde initiatief
om met gelijkgestemde partners in Europa
allianties en joint ventures op te zetten was
erop gericht de retailkracht van de Europese
coöperatieve financiële wereld te versterken.
Dit initiatief heeft in het verslagjaar geen door
braak opgeleverd. De Rabobank Groep zal zich
de komende tijd op versterking van haar positie
in de Nederlandse thuismarkt blijven concen
treren. Zij wil haar dominante positie in de
retailmarkt in Nederland verder uitbouwen.
Daartoe zal de Rabobank Groep zich in de
sfeer van verzekeren, pensioenen en employ
ment benefits versterken.
In 2000 gebeurde dat onder meer via de over
name van de Arbo-dienst Commit Arbo door
Interpolis, de uitwerking van de joint venture
met de Van Spaendonck Groep op het gebied
van pensioenadministraties en de verdieping
van de samenwerking met Relan (Arbo-dien-
sten, verzuimverzekering en pensioenbeheer).
In de markten waarin de Rabobank Groep
marktleider is - sparen, hypotheken, beleg
gingsfondsen, MKB en agrarische sector - zal
minimaal worden gestreefd naar handhaving
van bestaande marktaandelen.
Om verdere groei in de Nederlandse retail
markt te bewerkstelligen, zullen klanten meer
benaderd worden met productpakketten, zoals
Interpolis al kent met de Alles-in-één-Polis.
Strategie en beleid
Klanten zal zo een breder productscala worden
aangeboden. Kortingen zullen het aantrekkelijk
maken dit aanbod af te nemen.
Versterking als beleggersbank
De Rabobank Groep heeft zich in het verslag
jaar verder versterkt als beleggersbank. Eind
juni werd Effectenbank Stroeve in de
Rabobank Groep opgenomen om persoonlijke
beleggingsadvisering aan vermogende particu
lieren te kunnen aanbieden. De Rabobank
Groep beschikt thans over een volledig palet
aan beleggingsdiensten voor alle soorten klan
ten. Op basis van de research van Rabo
Securities en Iris kunnen de lokale Rabobanken
hun beleggende klanten hoogwaardig adviseren
over individuele beursfondsen. Voor klanten
die het beheer over hun vermogen willen uitbe
steden, staat Schretlen Co., de private bank
van de Rabobank Groep, opgesteld. Voor zeer
actieve beleggers, die veelvuldig willen sparren
met een beleggingsspecialist, maar zelf aan het
roer willen blijven staan, is er Effectenbank
Stroeve.
Employment benefits
Een speerpunt in de dienstverlening van de
Rabobank Groep is de ontwikkeling van
employment benefits.
Daarbij gaat het om pakketten diensten en pro
ducten die erop gericht zijn ondernemers een
belangrijk deel van de personeelszorg uit han
den te nemen en te helpen een aantrekkelijke
werkgever te zijn.
Veel meer dan vroeger is het succes van een
bedrijf afhankelijk van de vraag hoe het
omgaat met zijn mensen. Medewerkers vormen
het belangrijkste bedrijfskapitaal en zouden
daarom ook op de balans van een onderneming
horen te staan. Vanuit die visie ontwikkelt de
Rabobank Groep haar dienstverlening op het
gebied van employment benefits.
Interpolis is daarvoor binnen de groep het com
petentiecentrum. De lokale Rabobanken zijn de
aanbieders van de door Interpolis ontwikkelde
producten en diensten. Het bestaande diensten
pakket zal worden uitgebreid met werkgevers-
en werknemersvoorzieningen voor na de pen
sioenleeftijd en zal worden gericht op de privé-
sfeer van werknemers, zoals kinderopvang en
sparen voor zorgverlof.
Voorsprong op virtueel gebied
De Rabobank Groep loopt in de Nederlandse
financiële wereld op virtueel gebied voorop. Zij
is sinds 1994 on line en heeft daarmee de langste
e-finance geschiedenis van het land. Maar het
benutten van de potentie van internet behelst
Mare Cootjans, Rabobank Nederland
"Als je de cijfers van onze virtuele bank bekijkt, kan ik alleen maar
trots zijn. In één jaar tijd zijn we met meer dan 50% gegroeid tot
ruim 1 miljoen actieve klanten. Daarmee is www.rabobank.nl veruit
de grootste virtuele bank in Nederland. Dat succes komt mede door
de vele productinnovaties op de site, zoals de introductie van inter
netsparen en het hypotheekadvies op maat. Maar vooral de ver
koopkracht van de adviseurs van de lokale Rabobanken verklaart dit
prachtige resultaat. We vormen samen een ijzersterke combinatie
van 'clicks and bricks'!