m
1
t
ri—
11
b
DUURZAME FINANCIËLE DIENSTVERLENING
Duurzame ontwikkeling is in de visie van de Rabobank
Groep zowel de sleutel naar toekomstige markten als
een voorwaarde voor toekomstig welzijn en welvaart.
In 1999 zijn in de groep diverse activiteiten van de
grond gekomen die het draagvlak voor duurzame
ontwikkeling verder hebben vergroot.
46 Rabobank Groep Jaarverslag 1999
2)
De Rabobank Arbodienst
doet uitgebreid verslag van
haar activiteiten in het
Arbojaarverslag 1999.
Kwaliteit en stijl van het management
Medewerkers zijn hoog opgeleid en stellen
eisen aan hun manager en aan hun loopbaan.
De omgeving vraagt van de manager visieont
wikkeling, leiderschap en gevoel voor verander
management. Toegenomen concurrentie vereist
aandacht voor kosten en efficiency.
De cultuur van accountability staat voor
'afspraken maken en zich eraan houden'. De
behoefte aan maatwerkadvies leidt tot delege
ren aan zelfstandige en ondernemende mede
werkers.
De aard van de dienstverlening is medebepa
lend voor de managementstijl. Dit betekent dat
de managementstijl voor groepsonderdelen kan
verschillen. De differentiatie wordt tevens
gevoed door de medewerkers: iedere categorie
legt andere prioriteiten en ieder individu ver
keert in een ander stadium van verantwoorde
lijk ondernemerschap. Managers worden meer
en meer persoonsgerichte coaches. Zij creëren
vooral ruimte voor de zelfstandige ontwikke
ling van het individu.
Ziekteverzuim en WAO-instroom
De Rabobank Groep is gebaat bij betrokken en
deskundige medewerkers en zeker ook bij
tevreden en gezonde medewerkers. Op dat laat
ste punt is sprake van een ongunstige bewe
ging. Het ziekteverzuim bij de Rabobank
Groep steeg van 3,44% in 1997 via 4,03% in
1998 tot 4,53% in 1999.
De instroom in de WAO nam bij de Rabobank
Groep in 1999 weliswaar toe, maar de uitstroom
gelukkig ook. Bovendien groeide het aantal
mensen dat (slechts) gedeeltelijk in de WAO
Verloop van aantal medewekers in WAO
Rabobank Groep
1997 1998 1999
Instroom WAO 283 393 473
- waarvan gedeeltelijk 117 147 202
Uitstroom
128 135 169
terechtkwam. Dit bracht de WAO-instroom-
kans voor medewerkers van de Rabobank
Groep in 1999 op 1,12% (1998: 1,0%).
De toename van het ziekteverzuim en de WAO-
instroom zijn redenen om zeer alert te zijn.
Werkstress en psychische klachten zijn steeds
vaker oorzaak van verzuim en uitval. De erva
ring leert dat de balans tussen belasting en
belastbaarheid door vele factoren verstoord
kan worden, zowel door gebeurtenissen op het
werk als door privé-omstandigheden.
Werkdruk
Werkdruk is een complex vraagstuk. Een stan
daardoplossing is niet te geven. Per situatie, per
bank, afdeling, functie of individu is een gedif
ferentieerde aanpak nodig. Daarnaast is partici
patie van belang: werkstress is een probleem
van mensen en is alleen in samenspraak op te
lossen. De grondige aanpak werd in 1999 door
de Rabobank Arbodienst21 en het Directoraat
Personeel uitgewerkt in een driesporenbeleid
dat berust op:
voorlichting;
monitoring, analyse en onderzoek;
interventies.
George Chuzischvili, Rabobank Nederland AB j
"De samenleving wordt steeds multicultureler. Als projectmanager diversiteit
wil ik bewerkstelligen dat de Rabobank Groep toegankelijker wordt voor die
brede lagen in de samenleving. Dat betekent: geen onnodige drempels bij
producten of in de wijze van behandeling. Diversiteit moet dus tot uitdrukking
komen in de benadering van klanten, maar ook in de samenstelling van het
personeel. Daarbij fungeren wij als aanspreekpunt binnen de organisatie.
Onze inzet is erop gericht dat diversiteit op een natuurlijke manier wordt toe
gepast. Dit wordt ook uitgedragen via het Netwerk Diversiteit. Want er is al
veel over diversiteit gezegd en geschreven, nu is het tijd voor concrete acties."
Duurzaamheid 47
Integratie van duurzaamheid in de
financiële dienstverlening, in de
bedrijfsinterne milieuzorg en
in groene maatschappelijke activi
teiten, dat zijn de pijlers van het
duurzaamheidsbeleid van de
Rabobank Groep."
Duurzaamheidsbeleid
De Rabobank ondertekende in 1997 als eerste
Nederlandse grootbank de UNEP-verklaring
voor banken over milieu en duurzame ontwik
keling. Deze verklaring omvat uitgangspunten
en voornemens voor bancaire producten, het
interne milieumanagement en de milieurappor
tage. Ondertekenaars verplichten zich om duur
zaamheid en milieu in de kernactiviteiten van
het bankbedrijf in te voeren. De Rabobank
Groep heeft daarom in 1999 op basis van de
UNEP-verklaring beleid vastgelegd waarin staat
hoe zij duurzame ontwikkeling wil verweven in
haar financiële dienstverlening, maatschappelij
ke activiteiten en bedrijfsvoering.
Invloed van duurzaamheidsdenken
De aandacht voor duurzaamheid heeft effect op
de financiële dienstverlening. Door fiscale
regelgeving die duurzaam ondernemen en
beleggen stimuleert, ontstaan nieuwe produc
ten, diensten en markten. Ook zijn wettelijke
regels die grenzen stellen aan milieubelasting
van invloed op de dienstverlening in bestaande
markten. Dit biedt de Rabobank Groep nieuwe
mogelijkheden als financiële dienstverlener,
maar vraagt ook om nieuwe deskundigheden.
Marktleider in groenfinancieringen
Groenfinancieringen vragen extra inspanningen
voor het aantrekken en uitzetten van geld. De
Rabobank gebruikt de inleg in het RG
Groenrente Fund voor de financiering van pro
jecten die door het ministerie van VROM als
groenproject worden erkend. In 1999 werd
voor 146,5 miljoen aan groenprojecten gefi
nancierd. Dit is een toename van 64% in geld
en van 49% in aantal. In de grootste categorie,
biologische landbouwprojecten, nam het aantal
groenfinancieringen toe met 36%.
Groenfinancieringen door Rabobank Groep
(in miljoenen euro's, hierin zijn de aflossingen al verwerkt)
1995 1996 1997 1998 1999
500s,e Groen-
financiering
In juni 1999 werd de
vijfhonderdste groenfi-
nanciering bereikt.
Samen met de 213 in
1999 toegekende
groenfinancieringen
kwam het totale aantal
op 651Hiermee voert
de Rabobank Groep de
markt voor groenfinan
cieringen in Nederland
aan.
1)
De Rabobank Groep doet
uitgebreid verslag van haar
activiteiten op dit terrein in
het Duurzaamheids
jaarverslag 1999.