VERZEKEREN
Zowel bij het schadebedrijf als bij het levenbedrijf was
in 1999 sprake van een flinke groei. Privatisering van
de sociale zekerheid leidt ertoe dat klanten steeds meer
zelf de zorg dragen voor hun aanvullende verzekeringen.
Daarbij zal Interpolis, het competentiecentrum voor
verzekeringen binnen de groep, een belangrijke rol spelen.
Jaap van Duijn, Robeco Groep
34 Rabobank Groep Jaarverslag 1999
Openingstijden
verruimd
De openingstijden van
de Rabo Orderlijn wer
den aangepast aan de
openingstijden van
de Amerikaanse beur
zen. Dit betekent dat
de openingstijd is ver
ruimd tot tien uur's
avonds.
Continu verbetering internetbeleggen
In 1999 zijn voor de klanten van de Rabobank
doorlopend verbeteringen en verfijningen aan
gebracht in de beleggingsdienstverlening via
Medio augustus werd het on-linebeleggers-
pakket geïntroduceerd waarmee beleggers zich
bij aan- en verkoopbeslissingen kunnen laten
ondersteunen door researchinformatie van
IRIS, het onderzoeksinstituut van de Rabobank
en de Robeco Groep.
Sinds 1 oktober 1999 kunnen beleggers via
de Rabobanksite en via de Rabo Orderlijn
beleggen in de 500 belangrijkste aandelenfond
sen op de Europese beurzen en in Noord-
Amerika. Dit betreft onder andere de beurzen
van Frankfurt, Londen, Madrid, Zürich, Parijs,
Wall Street, Nasdaq en Canada.
Het volgen van beleggingsportefeuilles via de
'bank op maat' op de Rabobanksite is uitge
breid en vergemakkelijkt met functies als rang
schikking op product, sector en land, rende
mentsberekeningen, te raadplegen transactie
overzichten en de persoonlijk samen te stellen
koersenmonitor.
Verbetering effectendienstverlening
De effectendienstverlening bij de Rabobank
heeft in de afgelopen jaren een enorme vlucht
genomen. Daarbij zijn in incidentele gevallen
fouten gemaakt, niet alleen in de verwerking
maar ook in de advisering.
Om de kans op fouten bij de effectendienstver
lening te beperken zijn in 1999 aanvullende
maatregelen genomen. Zo zijn de toezichthou
dende taken van Rabobank Nederland gecon
centreerd in het Bureau Toezicht en
Compliance dat rechtstreeks aan de hoofddirec
tie rapporteert.
Voorts is het besturingsinstrumentarium verbe
terd. De Rabobank beschikt nu over een geau
tomatiseerd systeem dat zekerheden en ver
plichtingen van klanten a la minute in beeld
brengt. Ook wordt bij de selectie en screening
van (nieuwe) medewerkers nog meer dan voor
heen nadrukkelijk gelet op integriteit, opleiding
en werkervaring.
Met dit pakket van maatregelen wordt tevens
voldaan aan de door de Stichting Toezicht
Effectenverkeer ingevoerde Nadere Regeling
Toezicht Effectenverkeer 1999.
Meer over beleggen op
www.rabobankgroep.nl/diensten
Het fonds Robeco, waar het voor de Robeco Groep allemaal mee begon,
behaalde in 1999 zijn hoogste beleggingsresultaat ooit: 62,2%. Een mooi
jubileumcadeau! Natuurlijk zaten de markten mee, maar belangrijker was
toch onze beleggingsaanpak. Die is, of het nu om aandelen- of obligatie
beleggingen gaat, steeds zeer systematisch en gedisciplineerd. Op die manier
denken we het voor onze aandeelhouders goed te doen, ook in de jaren dat
de markten wat minder uitbundig zijn."
"In 1929 is Robeco begonnen als een initiatief van zeven Rotterdamse zaken
mensen, met een beginvermogen van 600.000 gulden. In december 1999
bestonden we zeventig jaar. Het beheerde vermogen is inmiddels tot boven
de 100 miljard euro gegroeid, mede dankzij de miljarden die we inmiddels
voor de Rabobank en haar klanten beheren.
Verzekeren 35
De verzekeraar Interpolis bestond
in 1999 dertig jaar en maakt sinds
1990 deel uit van de Rabobank
Groep. Inmiddels heeft Interpolis
een markante plaats verworven in
de top van de Nederlandse verze-
keringsmarkt. Het vertrouwen van
de verzekerden en de stevige relatie
met lokale Rabobanken vormen de
basis van dit succes.
Ook 1999 is voor Interpolis weer een goed jaar
geweest. De premieomzet steeg met 15% tot
2.867 miljoen. Zowel het levenbedrijf als het
schadebedrijf droegen daaraan bij. Bij het
levenbedrijf bedroeg de groei 17%, bij het
schadebedrijf 11%. Het operationele resultaat
nam met 11% toe tot 187 miljoen.
Employment benefits
In 1999 is veel energie besteed aan de uitbouw
van 'employment benefits' als een van de speer
punten van de Rabobank Groep. De dienstver
lening is gericht op werkgevers en werknemers
en raakt de kern van het financieren, organise
ren, binden en belonen van de factor arbeid.
Daarbij gaat het om verzekeringen voor door
betaling van salaris bij ziekte en arbeidsonge
schiktheid, geïntegreerde service voor verzuim-
beheersing en faciliteiten en voorzieningen op
het gebied van onder meer pensioenen en admi
nistratie. In lijn met de snel groeiende vraag
naar individuele aanvullingen op bestaande
arbeidsvoorwaarden zullen in de toekomst
nieuwe elementen aan de dienstverlening wor
den toegevoegd.
Inspelen op nieuwe regelgeving
Privatisering van de sociale zekerheid, een
terugtredende overheid en vernieuwde wetge
ving op het gebied van ziekte en arbeidsonge
schiktheid hebben in Nederland geleid tot een
verschuiving van verantwoordelijkheid van de
overheid naar werkgevers. Interpolis speelt
hierop in door het aanbieden van diensten aan
werkgevers op het gebied van verzekering,
beheer en terugdringing van het ziekteverzuim,
arbeidsongeschiktheidsverzekering en
Arbowetgeving. Hierbij staat het bieden van
integrale oplossingen voorop, mede door
samenwerking met prominente partners.
Verzuimbeheersing
In 1998 werd tezamen met CZ groep, Relan
Arbo en Adecco Personeelsdiensten 'Compaan
Verzuimbeheersing' opgericht. In 1999 werd in
samenwerking met vijf landelijke Arbodiensten
'Interpolis Verzuimnetwerk' opgericht.
Arbodiensten, reïntegratiebedrijf en verzekeraar
werken in deze beide organisaties nauw samen
op het gebied van arbeid en zorg, Arbodienst-
verlening, reïntegratie en vervangende arbeid.
Op deze wijze kan schade door ziekte en
arbeidsongeschiktheid worden beperkt en
wordt een bijdrage geleverd aan de continuïteit
in de relatie tussen werkgevers en werknemers.