Deze oorzaken zorgden ervoor dat de portefeuille woninghypotheken
(inclusief de financiering van winkel-woonpanden) van de
Rabobankorganisatie de f 100 miljard passeerde en uitkwam op
f 106,2 (91,5) miljard. Met 16,1 (15,9)% was er ook qua groei
percentage sprake van een record. Inmiddels staan er meer dan
1.000.000 Rabobankhypotheken bij particuliere klanten uit.
De productie van nieuwe hypotheken bereikte met f27,3 (21,3)
miljard een record. Het aantal nieuwe inschrijvingen bij het kadaster
bedroeg 113.000 (104.000), terwijl daarenboven 62.000 (62.000)
klanten de ruimte binnen hun hypothecaire inschrijving benut hebben.
Rabo Vastgoed BV
Deze dochteronderneming levert via de ontwikkeling en financiering van vastgoed
projecten ondersteuning aan het financieringsbedrijfvan de lokale Rabobanken.
Door met name bij grotere projecten, zoals op VINEX-locaties, actief te zijn, zorgt zij
er voor dat de lokale banken klantwaarde kunnen realiseren door al in een vroeg
tijdig stadium in te spelen op de grote financieringsbehoefte die de realisering van
deze projecten met zich meebrengt. Rabo Vastgoed BV tekende in het verslagjaar
voor de verkoop van 2.150 woningen, waarvan er 1.000 op VINEX-locaties worden
gerealiseerd. De totale werkvoorraad van deze projectfinancier/ontwikkelaar nam
toe met 10% tot f2,5 (2,3) miljard.
Temidden van de steeds sterkere concurrentie op de hypotheekmarkt
blijven de Rabobanken primair vanuit het klantbelang opereren.
Zij zijn uit op een duurzame totaalrelatie met hun klanten. Daarbij
gaat het in eerste instantie om het geven van het advies dat het beste
past bij de mogelijkheden en behoeften van de klant, ook op langere
termijn; niet om het zo snel mogelijk afsluiten van transacties.
Het in 1997 geïntroduceerde label Rabobank Huis Hypotheek
advies waaronder de Rabobanken in de markt opereren is daar een
uitdrukking van.
Om haar primaire oriëntatie op het belang van klanten te onder
strepen kwam de Rabobankorganisatie het afgelopen jaar met een
aanvulling op de gedragscode voor hypotheken. Verdere verbetering
van de consumentenvoorlichting bij hypotheekadvisering staat
daarin centraal. Inmiddels worden, in samenwerking met de andere
hypotheekverstrekkers, voorbereidingen getroffen om te komen tot
een nieuwe gedragscode hypothecaire financieringen. Ook wordt
gezamenlijk gewerkt aan certificering van de hypotheekadviseurs.
De Rabobankorganisatie ontwikkelde in het verslagjaar een interne
certificering, die begin 1998 is geïmplementeerd. In het kader van
een goede voorlichting werd wederom de landelijke Infodag Wonen
georganiseerd, die evenals in voorgaande jaren tienduizenden bezoe
kers trok. Op de Rabobanksite op Internet kwam uitgebreide infor
matie over huis en hypotheek en bij inmiddels vijftig lokale banken
werd de Rabobank WoonWijzer geplaatst. Dit is een zuil in de bank-
hal met informatie over het lokale, regionale en landelijke woning
aanbod, alsmede de corresponderende woon- en leefomgeving.
De Rabobank WoonWijzer is ook op Internet te raadplegen. Om aan
de groeiende diversiteit in klantenbehoeften tegemoet te komen werd
in het verslagjaar een tweetal nieuwe hypotheken geïntroduceerd:
de Vrije Keuze Hypotheek die een vaste maandlast, een lage rente en
veel flexibiliteit combineert, alsmede de SpaarZeker Hypotheek, die
een maximale zekerheid geeft over de opbouw van het voor aflossing
gewenste kapitaal.
Persoonlijk Financieel Advies
De klanten van de Rabobanken krijgen in toenemende mate behoefte
aan geïntegreerde financiële advisering met als doel hun financiële
toekomst meer zelf te kunnen bepalen. De terugtredende overheid
bijvoorbeeld is een van de redenen waarom steeds meer mensen zelf
een toekomstvoorziening treffen. Om een grotere groep klanten
