De Rabobank boekt blijvend succes op de jongerenmarkt. Zo steeg het
aantal Rabo Jongeren Rekeningen door doelgerichte acties, waaronder de
'Rabo Top 40'op radio en tv, van nog geen 400.000 begin 1994 tot 695.000
tegen het einde van het verslagjaar. Het marktaandeel van de Rabobank
in de leeftijdsgroep tot 18 jaar bedraagt ruim 50%. Dankzij het in maart
geïntroduceerde Studentenkrediet is de Rabobank eveneens leider in de
studentenmarkt.
Betalingsverkeer
In het betalingsverkeer komen klant en bank elkaar het meest fre
quent tegen. Dit vereist een vlekkeloze organisatie, waarin betrouw
baarheid, snelheid, gemak en voordeel de trefwoorden zijn. In dat
verband wordt hard gewerkt aan de invoering van nieuwe, meer
klantgerichte systemen, waarin transacties, produkten en klantenge
gevens aan elkaar worden gekoppeld. Dit maakt het bijvoorbeeld
mogelijk dat klanten straks met één pas en pincode kunnen vol
staan, waarmee ze zonder tussenkomst van bankmedewerkers een
hele reeks opdrachten kunnen uitvoeren: van geld halen uit de
automaat via wijzigingen in periodieke overboekingen tot mutaties
op de spaarrekening en her afsluiten van leningen.
In het kader van het trefwoord voordeel past ook de in 1995 geëf
fectueerde beslissing om als eerste bank de tarieven voor het parti
culiere betalingsverkeer weer af te schaffen. Daarmee werd het
betaalgedrag van onze klanten beloond, die de afgelopen jaren veel
sneller en massaler op meer efficiënte betaalmethoden zijn overge
stapt dan bij de met dat doel ingevoerde tarifering aanvankelijk
werd verwacht. Tegelijk met de afschaffing werd besloten de rente
vergoeding op de betaalrekening te handhaven en klanten opnieuw
