Binnen Rabobank Nederland start in het kader van een interne milieucampagne de actie
'Blad voor blad'.Terugdringen van het papierverbruik met 10% is het eerste doel.
De opbrengst van de actie is bestemd voor het Wereld Natuur Fonds.
Frankrijk kiest Jacques Chirac als president. Deze krijgt het in de eerste maanden van zijn
ambtstermijn zwaar te verduren. Het noodzakelijke binnenlandse bezuinigingsbeleid
komt door massale stakingsacties in het najaar op losse schroeven te staan. Toch houden
Chirac en zijn premier Juppé voet bij stuk, waarmee een belangrijke keuze vóór Europa en
vóór de EMU wordt gemaakt.
Na een voortdurende daling vanaf het begin van het jaar doorbreekt de kapitaalmarkt
rente de grens van 7%.
De Rabobank maakt bekend dat zij vanaf 1 juli alle tarieven voor het betalingsverkeer
van particuliere klanten zal afschaffen. De rentevergoeding over saldi op de betaalreke
ning blijft bestaan. Deze verbetering van de produktvoorwaarden werd mogelijk door
dat de Rabobankklanten meer gebruik zijn gaan maken van efficiëntere betaalvormen.
dukten en diensten, afzetkanalen, actieve dan wel passieve klantbe
nadering, alsmede de behoefte aan deskundige begeleiding en advies
in hun onderlinge samenhang worden overzien. Op basis daarvan
kan de vanuit klantenperspectief best mogelijke dienstverlening
worden ontwikkeld.
De daartoe dienende stukken waren conceptueel en beleidsmatig al
in eerdere jaren op het bord gezet. Het afgelopen jaar werd het
reeds ontwikkelde beleid met krachtige zetten verder uitgevoerd.
Leidend was daarbij de in 1994 ingevoerde indeling van de markt
van de lokale Rabobanken in vijf segmenten op basis van het
behoeftenpatroon van klanten. Voor elk segment geldt in dit ver
band een specifieke benadering.
In de bedrijvenmarkt bepalen schaalgrootte en complexiteit in
belangrijke mate de behoefte aan zakelijke diensten en produkten.
Op grond daarvan is de zakelijke markt grosso rnodo op te splitsen
in een segment van kleinere en een segment van grotere bedrijven,
die elk om een eigen bedieningsconcept vragen. In de particulieren-
markt hebben de twee segmenten die voor de grootste volumes zor
gen betrekking op financiële basisbehoeften en alle vraagstukken in
relatie tot de eigen woning. Het laatste wordt intern kortweg aan
geduid als segment Eigen Huis.
Het vijfde segment, met als werknaam Financiële Advisering, is
grensoverschrijdend en heeft betrekking op zowel de particulieren-
markt als de bedrijvenmarkt.
De doelgroep bestaat uit vermogende particulieren en zakelijke
relaties, zoals directeur-eigenaren van bedrijven en vrije beroepsbe
oefenaren. Deze klanten hebben behoefte aan hoogwaardig finan-
ciëel advies en maatwerk, bijvoorbeeld op het gebied van toekomst
voorzieningen en vermogensplanning.