De Rabobank in een
veranderende omgeving
Lang was geld voornamelijk een zaak van de banken. De
term bankbiljet herinnert nog aan die periode. Geld en
bank waren voor de doorsnee burger welhaast synoniem.
Geld was iets tastbaars, en voor zover het niet op de bank
stond zat het vooral in de portemonnee.
De veranderende gedaante van het geld
De laatste jaren is het klassieke beeld dat men van geld had lang
zaam maar zeker aan het veranderen. Door technologische en
maatschappelijke ontwikkelingen verplaatst geld zich steeds meer
naar het hoofd en de computer.
De pas met pincode neemt de plaats in van het bankbiljet. Het ban
kieren vanaf huis of werkplek vervangt de wandeling naar het
bankkantoor. En door de introductie van de chipcard zal de cais
sière bij de supermarkt straks nog meer de rol overnemen van de
vriendelijke baliemedewerker bij de bank.
Hoewel de banken - ingegeven door wensen van de klant, concur
rentiedruk en het streven naar efficiency - vooroplopen bij deze ver
andering, wordt hun traditionele rol door het digitale geld minder
vanzelfsprekend. Van een hoofdprodukt van de banken is geld
steeds meer een algemene dienst geworden, waarop geen exclusieve
aanspraken meer rusten. De aandacht moet worden gedeeld met