Veranderende markten
De geschetste situatie in 1992 is onderdeel
van een structurele ontwikkeling. De ban-
kensector heeft te maken met min of meer
verzadigde markten en daardoor met lagere
groeimogelijkheden. Dat noopt tot aanpas
singen in de bedrijfsvoering en in de
distributie van bankdiensten. Voor de Rabo-
bankorganisatie zijn zo gunstig mogelijke
voorwaarden en tarieven voor de leden
daarbij het uitgangspunt. Dit vereist te allen
tijde een zo efficiënt mogelijke uitoefening
van het bank- en verzekeringsbedrijf.
De veranderende omstandigheden komen
het meest pregnant tot uitdrukking op de
middelenmarkt. Deze ondervindt de invloed
van steeds meer rendementsbewuste con
sumenten, de opkomst van het Allfinanz-
concept - waarbij sparen, verzekeren en
beleggen worden geïntegreerd - en van een
aanzienlijk scherpere concurrentie. Verbete
ring van de cliëntvoorwaarden voor de
hoogrentende Rabobank Rendement Reke
ning was een passend antwoord op de
nieuwe uitdagingen. Ook de samen met
Interpolis ontwikkelde gemengde (spaar-/
verzekeringsjprodukten moeten in dit licht
worden gezien. De afzet hiervan via de
Rabobankkantoren verliep voorspoedig.
Het verder ontwikkelen van de samen
werking met de Robeco Groep, gericht op
dienstverlening aan onze cliënten op het
gebied van beleggen, beleggingsadvise-
ring, produktontwikkeling en vermogens
beheer, is daarvan eveneens een voorbeeld.
In 1992 werd via de plaatselijke banken voor
meer dan f 2 miljard aan middelen in de
fondsen van de Robeco Groep belegd.
Distributie
De kracht van de Rabobank ligt vanouds bij
de honderden zelfstandige plaatselijke ban
ken, het hart van onze organisatie. Zij wer
ven via een uitgebreid vestigingennet in
hun werkgebied middelen als grondstof
voor de kredietverlening aan de leden in de
lokale gemeenschap. Door de eerder
geschetste ontwikkeling op de middelen
markt staat de produktiviteit van het wijd
vertakte distributienet thans onder druk.
Gelet op de steeds grotere mogelijkheden
die de technologie biedt en de zich wijzi
gende voorkeuren van cliënten ligt een
geleidelijke verdere inkrimping van het aan
tal vestigingen in de rede. Ook de al langer
in gang zijnde daling van het aantal zelf
standige plaatselijke banken door fusies
past in dit kader. Immers, schaalvergroting
van de bancaire activiteiten is noodzakelijk
om beter te kunnen inspelen op de behoefte
aan kwaliteitsverbetering van de dienst
verlening.
In het verslagjaar waren 82 110) plaatselijke
Rabobanken betrokken bij een fusie. Het
totaal aantal fusies bedroeg 37 (48). In
enkele gevallen waren hierbij meer dan
twee banken betrokken. Het aantal plaatse
lijke Rabobanken nam af tot 744 (789).
Mede in samenhang hiermee liep het aantal
plaatselijke Rabobankvestigingen terug. Het
aantal kantoren kwam ultimo 1992 uit op
2.056 (2.101en het aantal zittingen op
980 1.004). Aan het eind van het verslag
jaar bedroeg het aantal geldautomaten
(GEA's) 1.445(1.291
Aanpassing produktieprocessen
In 1992 zijn beslissingen genomen over de
noodzakelijke aanpassingen, waartoe het
'kenterend tij' voor de bancaire bedrijfstak
noopt. Onze organisatie is een omvangrijke
operatie begonnen, gericht op het in aan
zienlijke mate terugbrengen van de kosten
in de komende vier jaar. De genoemde aan
passing van de distributiekanalen zal, even
als een meer efficiënte en meer effectieve
inrichting van de verwerkingsprocessen,
daarbij een belangrijke rol spelen.
In het verslagjaar werden instrumenten ont
wikkeld waarmee de plaatselijke banken de
doelmatigheid van een aantal belangrijke
verwerkingsprocessen kunnen verhogen.
In verschillende opzichten vertonen de pro
cessen in de bankwereld door de massali
teit van verwerking industriële kenmerken.
Zoals in de industrie voortdurend sprake is
van het herontwerpen van verwerkings
processen en een beter gebruikmaken van
14
die onder meer Rabobankprodukten, admi
nistraties en transacties geautomatiseerd
verwerkt, gaat met ingang van 1 januari
1993 onder de naam Facet BV als honderd
procent dochteronderneming van Rabo
bank Nederland door het leven. Zij zal in
voorkomende gevallen behalve de Rabo-
bankorganisatie ook andere partijen gaan
bedienen.
Bankbedrijf van Rabobank Nederland
Onze organisatie verbeterde in 1992 in aan
zienlijke mate haar aandeel bij de financie
ring van de grotere ondernemingen, die
door het bankbedrijf van Rabobank Neder
land worden bediend. Daarbij ging het
zowel om traditionele kredietverlening als
om dienstverlening via nieuwe geld- en
kapitaalmarktprodukten en 'corporate
finance', waarbij bijzondere financieringen
en adviesdiensten worden geleverd.
Na een periode van forse uitbreiding van de
activiteiten is het beleid thans vooral
gericht op kwalitatieve groei, uitmondend
in een verbetering van de rentemarge en
een accentverschuiving naar provisie-gene
rerende dienstverlening.
Onze activiteiten in het buitenland werden
verder uitgebreid. De internationale dienst
verlening verloopt via de eigen buitenland
se vestigingen, die in belangrijke mate
actief zijn op de food- and agribusiness-
markt, en via allianties met Europese ban
ken. De aanvullend op de eigen vestigingen
gerichte dienstverlening via de samenwer
kingspartners is vooral van belang voor de
internationaal opererende ondernemers uit
het midden- en kleinbedrijf. Zij kunnen
aldus op de specifieke lokaties waar ze
actief zijn direct worden bediend.
In 1992 zijn in dat kader nieuwe strategische
samenwerkingsverbanden afgesloten met
banken in Italië, Oostenrijk en Duitsland.
Met de al bestaande allianties is een
samenwerkingsnetwerk ontstaan dat een
belangrijk deel van Europa dekt. De dienst
verlening via de alliantie-partners verloopt
bemoedigend. Gewerkt wordt aan verdere
uitdieping.
De invoering van een
nieuwe generatie
informatiesystemen vraagt
om aanpassingen in de
infrastructuur.
nieuwe technologieën, zo ligt ook binnen
de Rabobank de nadruk op het efficiënter
laten verlopen van de primaire processen.
Het in het verslagjaar gestarte project 'Effi
ciency Drive Aangesloten Banken' (EDAB)
omvat een programma voor produktiviteits-
verbetering bij de plaatselijke banken, die
zich met behulp daarvan aan elkaar kunnen
spiegelen en optrekken. Ook door de invoe
ring van een nieuwe generatie informatie
systemen - LAURA (Lokale Automatisering
Rabobanken) - zullen de plaatselijke banken
doelmatiger en commercieel slagvaardiger
kunnen opereren. Ultimo 1992 was LAURA
bij 50 banken geïnstalleerd.
Dit alles maakt een moderne serviceverle
ning aan onze leden en cliënten mogelijk,
tegen een zo laag mogelijke kostprijs. Ook
het prijsinstrument wordt daartoe ingezet.
De bescheiden tariefstelling voor het parti
culiere betalingsverkeer per begin 1993 zal
cliënten stimuleren de meest efficiënte
betaalvormen te kiezen. De in het verslag
jaar met andere banken gehouden voorlich
tingscampagne Betaal op Maat was daarop
eveneens gericht.
Ook binnen Rabobank Nederland wordt
nadrukkelijk gewerkt aan produktiviteitsver-
betering, mede langs de weg van kosten
beheersing. Eén van de methoden daarvoor
is de verzelfstandiging van bedrijfsonder
delen. In het verslagjaar zijn voorbereidin
gen getroffen tot verzelfstandiging van de
Centrale Dienst Informatica. Deze dienst,
15
