1
voor particulieren
de Rabobank
een toonaangeven
de positie
Markt voor
particulieren
De Rabobank is een toonaangevende
bank op de markt voor particulieren.
Het marktaandeel bij de particuliere
besparingen bedraagt reeds vele
jaren 40%, terwijl bijna 30% van het
bedrag aan woningfinancieringen
door de plaatselijke Rabobanken
wordt verstrekt.
Op het gebied van de assurantiebemid
deling en als verkoper van vakantierei
zen neemt de Rabobank eveneens een
leidende positie in. Tevens beschikt zij
met bijna 1.300 over de meeste geld
automaten in ons land.
Om de markt ook in de toekomst op
een bij deze vooraanstaande positie
passende wijze te kunnen bedienen,
is in het verslagjaar bij de Rabobanken
's-Hertogenbosch en Tilburg een proef
gestart met een sterk uitgebreide zelfbe
diening door cliënten in de bankhal.
Deze dienstverlening, DirectService
geheten, is onderdeel van het distributie
concept van de Rabobankorganisatie
voor de jaren negentig. De belangrijkste
pijler hiervan blijft de dienstverlening via
de ruim 2.000 plaatselijke Rabobank-
vestigingen. Daarnaast is begin 1992 het
systeem van Telebankieren - bankieren
vanaf een personal computer - ook voor
particuliere cliënten geïntroduceerd.
testand en algehele onrust in de wereld
(Golfoorlog) werd de woningmarkt begin
1991 gekenmerkt door stagnatie.
Hierdoor was er aanvankelijk sprake van
een forse teruggang op de binnenlandse
markt voor nieuwe woninghypotheken.
Vanaf medio 1991 trok de markt weer
aan. Over het gehele jaar was er per
saldo sprake van een lichte groei.
Op deze markt heeft de Rabobankorga
nisatie haar positie aanzienlijk kunnen
verbeteren. Belangrijke reden hiervoor is
dat de bank een aantrekkelijk rentetarief
en een uitstekend produktenpakket kop
pelt aan hoogwaardige advisering, waar
bij door de bekendheid met de
plaatselijke markt adequaat kan worden
ingespeeld op de lokale situatie.
Daardoor wordt steeds beter tegemoet
gekomen aan de wensen van de kritische
consument, die zelf zijn keuze maakt.
Bij de consumptieve kredietverlening is
sprake van een stijging van het markt-
volume ten opzichte van 1990. Het aan
persoonlijke leningen en doorlopende
kredieten uitstaande bedrag van de or
ganisatie is eveneens duidelijk gestegen.
Het grootste deel van de consumptieve
financieringen loopt nog via De Lage
Landen. Eind 1991 is echter een begin
gemaakt met de geleidelijke overdracht
Direct Service,
uitgebreide zelf
bediening in de
bankhal.
KREDIETVERLENING
Door de onzekerheid over de verhoging
van het huurwaardeforfait, de hoge ren-
35
