c^c Vv^r*^ 3»V >>r \+JP s% ,\U€ O; eSVa ;C c WtW^ - cv „V „cN vpi V/^V, Vk °"<V- "c„ etol'W- Habo c\et^ a 4S. O-, Dienstverlening f f rp N>V Betalingsverkeer In het betalingsverkeer verscherpte de concurrentie; niet alleen tussen banken onderling maar in toenemende mate ook met niet-banken die zich gaan manifesteren als aanbieders van betaaldiensten. Deze commercialisering voltrekt zich gelijk tijdig met de tendens om het betalingsver keer in ons land als een zelfstandige activi teit te beschouwen die op rendabele wijze moet kunnen worden uitgeoefend. Hiermee in lijn zijn in 1 988 belangrijke aanzetten gegeven om op termijn het betalingsverkeer als een ten minste kostendekkend produkt te kunnen voeren. Zowel door de ontwikke ling van nieuwe produkten als door de invoering van enkele tarieven in het particu liere betalingsverkeer, maar vooral door het mogelijk maken van een efficiënter gebruik van de verschillende betaalvormen, worden de eerste resultaten zichtbaar. In het verslagjaar is door onze organisatie de studentenrekening geïntroduceerd. Te zamen met de geboden mogelijkheid van gespreide betaling van collegegelden is dit produkt een belangrijk middel bij de bena dering van deze doelgroep. Ook op het terrein van de creditcards is de commercialisering van het betalingsverkeer versterkt. Onze organisatie heeft in samen werking met Eurocard een eigen creditcard, de zogenaamde Rabocard, ontwikkeld. De meest wezenlijke vernieuwing heeft plaatsgevonden voor de bedrijvenmarkt, in de vorm van het produkt Telebankieren. Hierbij onderscheidde onze organisatie zich van de andere marktpartijen door de moge lijkheid deze wijze van elektronisch bankieren met de financiële administratie van een bedrijf te kunnen integreren. In interbancair verband is met voortvarend heid gewerkt aan de totstandkoming van een gezamenlijk netwerk, waardoor een grootschalig gebruik van betaalautomaten mogelijk moet worden. In combinatie met 24 de faciliteiten ter zake van geldautomaten (GEA's) en Telebankieren zal aldus invulling worden gegeven aan het langs elektro nische weg afwikkelen van het betalingsver keer. Zo worden zelfbedieningsapparaten en netwerken als alternatieve distributiemid delen gebruikt. Voor het buitenlandse betalingsverkeer is, naar analogie van de situatie bij het binnen landse betalingsverkeer, een betaaldiskette ontwikkeld. Met ingang van 1 januari 1 988 zijn enige tarieven in het particuliere betalingsverkeer ingevoerd en met minimaal relatieverlies door de markt geaccepteerd. Het aantal betaalrekeningen steeg met 1 25.000 (1 20.000) tot 3.795.000 (3.670.000). De uit de tariferingsmaatregelen voort vloeiende opbrengsten zijn enigszins lager dan de lastenverhoging als gevolg van de voor cliënten aantrekkelijker creditrente vergoeding. Belangrijke besparingen voor onze organisatie zijn gelegen in het meer efficiënte gebruik van de betaaldiensten, waartoe het publiek door de tarieven wordt aangespoord. Zo is het, qua verwerking relatief dure, chequegebruik met meer dan 20% gedaald. Als alternatief is, naast het gebruik van de ongeveer 1.000 betaalauto maten bij benzinestations, vooral voor rela tief bescheiden bedragen vaker met contant geld betaald. Het opnemen daarvan bij onze organisatie werd vergemakkelijkt doordat het aantal GEA's steeg met 265 102) tot 440 (175). Deze nog jonge vorm van dienstverlening werd kennelijk door zowel onze eigen als door andere cliënten (gastge bruik) op hoge prijs gesteld. Het aantal trans acties nam namelijk explosief toe van 3,5 miljoen tot meer dan 1 3 miljoen. Ook in het girale betalingsverkeer zijn initia tieven genomen om cliënten te stimuleren de relatief dure betaalvormen, zoals bank giro's, te mijden en gebruik te maken van meer efficiënte diensten, zoals optisch lees bare acceptgiro's en incasso's. Aanpas singen in de produktvormen, vooral gericht op verhoging van de cliëntvriendelijkheid en daarmee van de acceptatiegraad, zullen samen met acties in de richting van bedrijfs- relaties de komende jaren moeten resulteren in aanzienlijke verbeteringen van de effi ciency. Effecten Het jaar 1 988 werd gekenmerkt door een belangrijk herstel van de door de beursval van oktober 1 987 fors gedaalde aandelen koersen. De invloed van het wel en wee van de Amerikaanse economie had ook dit jaar weer een veelal doorslaggevende invloed op het beursklimaat. Dit bleek bijvoorbeeld begin augustus toen aldaar tamelijk onver wacht het disconto werd verhoogd en enkele dagen later een tegenvallend De Rabobank plaatste het afgelopen jaar 265 geldautomaten, waar door het aantal opliep tot 440. Ook het aantal transacties steeg explosief. 25

Rabobank Bronnenarchief

Jaarverslagen Rabobank | 1988 | | pagina 14