c^c Vv^r*^
3»V
>>r \+JP
s%
,\U€
O;
eSVa
;C c WtW^ -
cv „V „cN vpi
V/^V,
Vk
°"<V-
"c„
etol'W-
Habo
c\et^ a
4S.
O-,
Dienstverlening
f f rp
N>V
Betalingsverkeer
In het betalingsverkeer verscherpte de
concurrentie; niet alleen tussen banken
onderling maar in toenemende mate ook
met niet-banken die zich gaan manifesteren
als aanbieders van betaaldiensten.
Deze commercialisering voltrekt zich gelijk
tijdig met de tendens om het betalingsver
keer in ons land als een zelfstandige activi
teit te beschouwen die op rendabele wijze
moet kunnen worden uitgeoefend. Hiermee
in lijn zijn in 1 988 belangrijke aanzetten
gegeven om op termijn het betalingsverkeer
als een ten minste kostendekkend produkt
te kunnen voeren. Zowel door de ontwikke
ling van nieuwe produkten als door de
invoering van enkele tarieven in het particu
liere betalingsverkeer, maar vooral door het
mogelijk maken van een efficiënter gebruik
van de verschillende betaalvormen, worden
de eerste resultaten zichtbaar.
In het verslagjaar is door onze organisatie
de studentenrekening geïntroduceerd.
Te zamen met de geboden mogelijkheid van
gespreide betaling van collegegelden is dit
produkt een belangrijk middel bij de bena
dering van deze doelgroep.
Ook op het terrein van de creditcards is de
commercialisering van het betalingsverkeer
versterkt. Onze organisatie heeft in samen
werking met Eurocard een eigen creditcard,
de zogenaamde Rabocard, ontwikkeld.
De meest wezenlijke vernieuwing heeft
plaatsgevonden voor de bedrijvenmarkt, in
de vorm van het produkt Telebankieren.
Hierbij onderscheidde onze organisatie zich
van de andere marktpartijen door de moge
lijkheid deze wijze van elektronisch
bankieren met de financiële administratie
van een bedrijf te kunnen integreren.
In interbancair verband is met voortvarend
heid gewerkt aan de totstandkoming van
een gezamenlijk netwerk, waardoor een
grootschalig gebruik van betaalautomaten
mogelijk moet worden. In combinatie met
24
de faciliteiten ter zake van geldautomaten
(GEA's) en Telebankieren zal aldus invulling
worden gegeven aan het langs elektro
nische weg afwikkelen van het betalingsver
keer. Zo worden zelfbedieningsapparaten en
netwerken als alternatieve distributiemid
delen gebruikt.
Voor het buitenlandse betalingsverkeer is,
naar analogie van de situatie bij het binnen
landse betalingsverkeer, een betaaldiskette
ontwikkeld.
Met ingang van 1 januari 1 988 zijn enige
tarieven in het particuliere betalingsverkeer
ingevoerd en met minimaal relatieverlies
door de markt geaccepteerd. Het aantal
betaalrekeningen steeg met 1 25.000
(1 20.000) tot 3.795.000 (3.670.000).
De uit de tariferingsmaatregelen voort
vloeiende opbrengsten zijn enigszins lager
dan de lastenverhoging als gevolg van de
voor cliënten aantrekkelijker creditrente
vergoeding. Belangrijke besparingen voor
onze organisatie zijn gelegen in het meer
efficiënte gebruik van de betaaldiensten,
waartoe het publiek door de tarieven wordt
aangespoord. Zo is het, qua verwerking
relatief dure, chequegebruik met meer dan
20% gedaald. Als alternatief is, naast het
gebruik van de ongeveer 1.000 betaalauto
maten bij benzinestations, vooral voor rela
tief bescheiden bedragen vaker met contant
geld betaald. Het opnemen daarvan bij onze
organisatie werd vergemakkelijkt doordat
het aantal GEA's steeg met 265 102) tot
440 (175). Deze nog jonge vorm van
dienstverlening werd kennelijk door zowel
onze eigen als door andere cliënten (gastge
bruik) op hoge prijs gesteld. Het aantal trans
acties nam namelijk explosief toe van 3,5
miljoen tot meer dan 1 3 miljoen.
Ook in het girale betalingsverkeer zijn initia
tieven genomen om cliënten te stimuleren
de relatief dure betaalvormen, zoals bank
giro's, te mijden en gebruik te maken van
meer efficiënte diensten, zoals optisch lees
bare acceptgiro's en incasso's. Aanpas
singen in de produktvormen, vooral gericht
op verhoging van de cliëntvriendelijkheid en
daarmee van de acceptatiegraad, zullen
samen met acties in de richting van bedrijfs-
relaties de komende jaren moeten resulteren
in aanzienlijke verbeteringen van de effi
ciency.
Effecten
Het jaar 1 988 werd gekenmerkt door een
belangrijk herstel van de door de beursval
van oktober 1 987 fors gedaalde aandelen
koersen. De invloed van het wel en wee van
de Amerikaanse economie had ook dit jaar
weer een veelal doorslaggevende invloed op
het beursklimaat. Dit bleek bijvoorbeeld
begin augustus toen aldaar tamelijk onver
wacht het disconto werd verhoogd en
enkele dagen later een tegenvallend
De Rabobank plaatste
het afgelopen jaar 265
geldautomaten, waar
door het aantal opliep
tot 440. Ook het aantal
transacties steeg
explosief.
25