De woningmarkt heeft zich ook in 1 981
teleurstellend ontwikkeld. Het aantal
transacties was gering en de
gemiddelde prijs van woningen ging
verder naar beneden. Dat had ook
gevolgen voor de hypotheekmarkt.
Voor Rabobanken in groeikernen, zoals
de hier afgebeelde Rabobank
Mieuwegein, is de vraag naar
hypotheken relatief groot.
Het opleidingsbeleid voor de jaren tachtig is
in brede kring binnen de organisatie
besproken. Ten einde de uitvoering van het
vastgestelde opleidingsplan mogelijk te
maken, heeft een uitbreiding plaatsgevonden
van het aantal personeels- en opleidings
functionarissen. In het verslagjaar is
voortgegaan met de ontwikkeling en
operationalisering van geïntegreerde
advisering aan cliënten. Daarmee wordt
beoogd, dat bij de advisering de totale
situatie van de cliënt het uitgangspunt vormt.
Naast de verdere ontwikkeling van het
optreden van bankadviseurs voor particuliere
cliënten is aandacht besteed aan een over
eenkomstig relatiebeheer ten aanzien van
bedrijfscliënten. De invoering van de
bedoelde wijze van relatiebeheer brengt een
aantal organisatorische veranderingen en
sociale consequenties mee.
In het verslagjaar is een cursus Internationaal
Zaken Doen in uitvoering genomen,
waarvoor een grote belangstelling bestaat.
De Bestuurdersconferenties ten behoeve van
de beheerscolleges van de plaatselijke
banken hebben herziening en uitbreiding
ondergaan. Op het terrein van bemiddeling in
verzekeringen zijn enkele nieuwe cursussen
ontwikkeld en van start gegaan. Van de
opleidingsprogramma's op videoband, die ter
beschikking staan van de aangesloten
banken, zijn de onderwerpen uit de
introductiecyclus geheel vernieuwd.
Het aantal banken, dat gebruik maakt van het
tweemaandelijks actualiteitenprogramma
'Bank in Beeld' is inmiddels gestegen tot
620.
A utomatisering
De eerste fase van het in 1978 uitgezette
automatiseringsbeleid heeft vorm gekregen
bij een tweehonderdvijftigtal Rabobanken.
Met behulp van giroterminals vindt de
aanlevering plaats van alle boekingen,
bestemd voor verwerking op de centrale
systemen. In het verslagjaar zijn de voor
bereidingen getroffen om in 1 982 met een
aantal proefbanken te starten voor de tweede
fase. Daarin zullen ook de voornaamste
handelingen die aan de balie geschieden via
balieterminals rechtstreeks worden
geregistreerd.
Voor een snellere informatievoorziening van
Rabobank Nederland naar aangesloten
banken is in 1 981 een besloten Viewdata-
systeem ontwikkeld. Begin 1 982 start
hiermede een proef bij honderd plaatselijke
banken.
Afronding heeft plaatsgevonden van de
nummerfixatie, waarbij een rekeninghouder
van bank kan veranderen met behoud van zijn
bankrekeningnummer. Ook is voor blinden en
slechtzienden de mogelijkheid
geïntroduceerd om de rekeningafschriften
van hun privé-rekening in braille te
ontvangen. De uiteindelijke vormgeving van
het rekeningafschrift in braille is tot stand
gekomen na overleg met de Vereniging Het
Nederlandse Blindenwezen. Uitbreiding van
deze extra service tot andere afschriften is
afhankelijk van de resultaten van deze eerste
actie en het aantal cliënten, dat van deze
dienst gebruik wil maken.
Bedrijfsresultaten
Bij de aangesloten banken was, als gevolg
van de positieve ontwikkeling in de groei van
hun traditionele middelenbronnen, het
stijgingstempo van het balanstotaal slechts
weinig lager dan in 1 980. Het balanstotaal
van de Rabohypotheekbank N V. nam, na de
zeer sterke stijgingen van de voorgaande
jaren, fractioneel af onder invloed van het
verminderde beroep op de voor onze
organisatie aanvullende financieringstaken
van deze dochterinstelling. Mede als gevolg
van de krachtige stijging van het in hoofdzaak
interbancaire buitenlandse bedrijf van
Rabobank Nederland nam haar balanstotaal
wederom sterk toe. Het geconsolideerde
balanstotaal van de Rabobankorganisatie
53
