5 Vooraf
9 drs. Willem Cramer
Klantwaarde als maatstaf voor bank met kop en staart
15 drs. Nienke Sikma
Een tour de force met een gedenkwaardige finish
21 mr. Berto Janssen
Lokale professionals geven Fries-Twents visitekaartje af
27 Marten Patist
Nieuwe receptuur voor effectieve arbeidsvitaminen
33 drs. Zwier Kroese
Een stevig profiel zet klanten op het goede spoor
39 mr. John Ritchi
Bank en bedrijfsleven gebaat bij rendabele
kapitaalinjecties
42 Commissaris mr. Leonor Lindner wil met Friesland Bank
stap naar de toekomst maken
44 Bedrijfsadviseur mr. ir. J.H.M. Popma,
kritisch en gevoelig voor relatieonderhoud
46 Directie Eastborn Slaapsystemen
ziet jongensdroom in vervulling gaan
51 Kerncijfers
53 Kerncijfers Human Resource Management
FOTO OMSLAG: WORLDPORTCENTER, ROTTERDAM
