personele organisatie De Friesland Bank-organisatie is continu in ontwikkeling, waarbij steeds meer technische en
commerciële vaardigheden van medewerkers worden geëist, en waarbij de doorgaande
veranderingen veel incasseringsvermogen en flexibiliteit vragen. Een goede personeelsfunctie is
cruciaal voor een gezonde ontwikkeling van de organisatie. In 2002 is veel energie besteed aan de
invoering van een nieuw systeem voor de beoordeling van medewerkers, waarbij is ingebouwd dat
aan alle medewerkers van de bank, ongeacht plaats en functie, bij uitzonderlijke prestatie,
financiële incentives worden toegekend.
Het eigen opleidingsprogramma van de bank is van groot belang om bij de Friesland Bank-
organisatie, waar de laatste jaren veel nieuwe medewerkers zijn binnengetreden, de professionele
kwaliteiten te vergroten in samenhang met het bevorderen van een eigen organisatiecultuur.
Voorts wierp de implementatie van het pakket Globus zijn schaduw vooruit: reeds nu moest
rekening worden gehouden met het toekomstig wegvallen van arbeid, en de komst van nieuwe
functies en structuren. Al met al heeft in het jaar 2002 opnieuw hoge druk gelegen op veel
medewerkers vanwege interne veranderingen. Mede gegeven de niet gemakkelijke externe
omstandigheden heeft de bank grote waardering voor de motivatie en inzet van haar
medewerkers.
De Ondernemingsraad was in het afgelopen jaar een belangrijke gesprekspartner voor de
Raad van Bestuur bij zeer uiteenlopende aangelegenheden. In het bijzonder is met de
Ondernemingsraad overlegd over het ICT-beleid, en de verregaande gevolgen die het beëindigen
van eigen ontwikkelingen en het overgaan op standaard bancaire software voor de organisatie zou
hebben. De Raad van Bestuur is de Ondernemingsraad zeer erkentelijk voor haar toewijding en
pragmatische wijze van werken.
Risicobeheer Bankieren is in essentie het beheersen van risico’s. Risico’s worden weloverwogen genomen en
algemeen afgebakend. De belangrijkste risico’s betreffen de gegoedheid van debiteuren (kredietrisico), de
prijsvorming op financiële markten (marktrisico), de beschikbaarstelling van liquiditeiten door
crediteuren (liquiditeitsrisico) en de kwaliteit van processen, producten en mensen (operationeel
risico). Binnen de Friesland Bank zijn een vijftal commissies bestaande uit senior management met
participatie door leden van de Raad van Bestuur, lijn- en stafdirecteuren betrokken bij de invulling
van het risicobeheer. De algehele coördinatie van het risicobeheer is belegd bij de Risk
Management Officer die rapporteert aan de voorzitter van de Raad van Bestuur.
kredietrisico Het kredietrisicobeleid van de bank is in haar aard behoudend en voorzichtig. De faciliteiten, die
de bank op basis van vastomlijnde criteria aan haar cliënten verstrekt, bestaan overwegend uit
kredieten in rekening-courant en leningen. Achtergestelde leningen zijn in geringe mate verstrekt.
Voorts zijn uitzettingen aanwezig in de vorm van rentedragende waardepapieren, aandelen en
participaties, voor een deel beursgenoteerd.
Het proces van fiattering van kredieten is fijnmazig van aard, waarbij een onderscheid wordt
gemaakt tussen particuliere en zakelijke debiteuren. Particuliere kredieten worden verstrekt op
basis van inkomens- en vermogenstoetsen, terwijl zakelijke kredieten worden beoordeeld op de
21
FRIESLAND BANK JAARVERSLAG 2002