door de wijze waarop de Friesland Bank dit be
heer uitoefent. Dat gebeurt namelijk in overleg
en samenspraak met de relatie.
De drie beleggingsfondsen van de bank ken
den een behoorlijke groei. Het gezamenlijke
toevertrouwde vermogen kwam eind 1995 uit
op f 366 miljoen, een toename van 11%.
BETALINGSVERKEER
De Friesland Bank heeft al vroeg de mogelijk
heden van electronic banking onderkend voor
zowel zakelijke relaties als voor particuliere
cliënten. Daarom is zij opgetreden als stimula
tor en drager van het Zeus-project. Dat initiatief
van de middelgrote en kleine banken in Neder
land is gericht op het ontwikkelen van een ei
gen systeem van electronic banking. Zeus is
een goed systeem, maar om strategische re
denen hebben wij er afscheid van genomen en
zijn wij in 1995 overgestapt op Multicash. Met
de introductie van dat systeem zijn wij in 1995
begonnen. Inmiddels is het bij een aantal rela
ties al tot volle tevredenheid in gebruik.
Hoewel de start plaatsvindt in Arnhem en om
streken, een regio waar de Friesland Bank
slechts een beperkt aantal relaties heeft, heb
ben wij vanaf het begin deelgenomen aan de
ontwikkeling en introductie van de Chipknip.
Onze verwachting is dat deze een grote vlucht
zal nemen.
De Friesland Bank probeert haar relaties te sti
muleren zo veel mogelijk gebruik te maken van
de nieuwste mogelijkheden op het gebied van
het betalingsverkeer. De groei daarvan is hoog
vergeleken met het landelijk beeld. In combina
tie met de efficiencyverbeteringen stelt deze
trend ons in staat op het terrein van de tarife
ring van het betalingsverkeer het terughouden
de beleid te handhaven.
ASSUR ANTIEBEDRIJF
Onze dochterondernemingen in de assurantie-
sector, Friesland Bank Assurantiën B.V. en
Friesland Bank Assuradeuren B.V., kunnen op
nieuw terugzien op een uitstekend jaar.
De provisiebaten uit levensverzekeringen ste
gen met 8%. Doordat de overheid zich verder
terugtrekt van het terrein van de sociale verze
keringen, groeit bij relaties de behoefte aan
meer inzicht in hun toekomstige financiële po
sitie. De bank betrekt het leven- en pensioen-
bureau van Friesland Bank Assurantiën steeds
vaker bij het maken van analyses voor advie
zen die gericht zijn op inkomensbescherming
en vermogensopbouw.
Ook de inkomsten uit schadeverzekeringen
namen toe met 8%. In 1995 hebben wij voor
de particuliere markt onder eigen label een
drietal hoogwaardige verzekeringsprodukten
gebracht. Het betreft een opstal-, een inboe
del- en een aansprakelijkheidsverzekering.
Deze ontwikkeling past in het streven van de
bank naar het aanbieden van een compleet en
geïntegreerd bancair- en verzekeringsadvies.
SOCIALE ZAKEN
De totale personeelsbezetting van de Friesland
Bank (inclusief de dochterondernemingen) is in
1995 met ruim 5% gestegen. Deze aanwas is
een gevolg van onze groei en van de gekozen
strategie van investeren in human capital. In af
wachting van de volledige vernieuwing van de
automatisering bleef het daarnaast noodzake
lijk een aantal medewerkers voor bepaalde tijd
een dienstverband aan te bieden om een perio
de van tijdelijke extra werkzaamheden te over
bruggen. Vacatures vervullen wij zoveel moge
lijk intem via doorstroming. Om in de toekomst
te kunnen beschikken over hoog gekwaiifi-
22
Friesland Bank Jaarverslag 1995
